Belangrijkste punten in tijden van Corona

Beste Hapimag vakantiegangers

U kijkt uit naar uw vakantie en wij kijken er naar uit u te ontvangen! Om ervoor te zorgen dat u zorgeloos van uw vakantie kunt genieten hebben we met betrekking tot Covid-19 volgende veiligheidsmaatregelingen getroffen voor de heropening.

test

Zorgeloos boeken

Alle boekingen met aankomstdatum tot en met 31 oktober 2021 kunt u tot 8 dagen voor aankomst zonder kosten en zonder puntenverlies wijzigen of annuleren. 

Openingstijden resort

Op onze website ziet u in een oogopslag welke resorts geopend zijn en welke maatregelen wij treffen om te garanderen dat u bij Hapimag veilig kunt verblijven.

Reisreglement

Een online EU-platform biedt u informatie om uw reis en vakantie in Europa veilig en met respect voor uw gezondheid te kunnen plannen.

Deze maatregelen zijn in overeenstemming met de verschillende richtlijnen van de desbetreffende regeringen als ook met de hygiënische normen met betrekking tot Covid-19. De onderstaande normen vindt u in alle Hapimag Resorts en we hebben onze medewerkers hierop getraind.

Gedragsadvies

We informeren u door middel van mededelingen in het resort over de belangrijkste veiligheidsmaatregelingen/ gedragsregels met betrekking tot Covid-19.

Alle medewerkers zijn in de openbare ruimtes verplicht onder elkaar een afstand van een tot twee meter te houden, als ook tussen henzelf en de gasten. Daar waar dit niet mogelijk is worden scheidingswanden geplaatst of de medewerkers dragen een mondkapje.

In alle openbare ruimtes zijn de bewegings- en verblijfszones van minstens 2 meter gedefinieerd.

Aankomst en vertrek

Pre-arrival mail
Alle gasten met een geldig e-mailadres ontvangen voorafgaand aan het verblijf een “Pre-Arrival Mail” met de belangrijkste informatie over met name: check-in, services, aanbevelingen als ook actuele informatie over Covid-19.

Check-in / check-out
Door voor vertrek de aankomstmeldekaart op het reserveringsportal “My Hapimag” in te vullen kunt u sneller en gemakkelijker inchecken. Bij het in- en uitchecken vragen we u met maar één persoon naar de receptie te komen om de voorgeschreven afstand te kunnen houden.

Betalen
Profiteert u van het Hapimag bonusprogramma en laat u alle consumpties van restaurant, shop, wellness etc. op uw totale factuur boeken. Het totale bedrag betaald u bij het uitchecken. Om u en onze medewerker te beschermen adviseren wij betalingen met betaalpas of creditcard.

Voor het geval uw vakantie niet loopt zoals gepland - wij zijn er om u te steunen!
Natuurlijk willen we dat u het beste uit uw vakantie haalt. Toch, als u COVID-19 positief test en niet naar huis kunt, ondersteunen wij u bij de organisatie van uw accommodatie.

Reiniging

Wohningen
Alle woningen worden voor aankomst van nieuwe gasten goed geventileerd en zoals gebruikelijk grondig gereinigd. We besteden extra aandacht aan het reinigen van aanraakgevoelige oppervlakken in de badkamer en keuken, als ook van elektrische apparaten, nachtkastjes, afstandsbediening, handgrepen, schakelaars etc.

Openbare ruimtes en speeltuin
De reinigings- en ontsmettingsfrequentie van aanraakgevoelige oppervlakken wordt verhoogd.

Mondkapjes en ontsmettingsmiddel
Ontsmettingsdispenser vindt u in de entrees van de receptie, restaurant, shop, wellness en openbare toiletten. Hiernaast kunnen handontsmettingsmiddel voor onderweg en mondkapjes in het resort gekocht worden.

Wissel van wasgoed
Er wordt een extra wissel van hand- en vaatdoeken per week aangeboden.

Infrastructuur

Infocenter
Het infocenter blijft of gesloten, of materialen zoals boeken, tijdschriften, informatieve documenten etc., die door meerdere personen worden aangeraakt, zijn niet in het aanbod opgenomen.

Shop / Honesty Shop
De shop /  honesty shop staat nog steeds tot uw beschikking. Naar wens doen wij uw boodschappen en brengen deze naar uw appartement.

Restaurant
De capaciteit in onze restaurants word aanzienlijk verminderd omdat de tafels met een minimale afstand van 2 meter worden opgesteld. We bieden à la carte service, room-service en take-away aan. Onze buffetten worden op het moment niet aangeboden. Voor uw bescherming dragen de medewerkers in de keuken een mondkapje.

Sport & animatie

Binnenzwembad, buitenzwembad en strand
De belangrijkste voorzorgsmaatregel, zelfs in binnen- en buitenbaden, is een veiligheidsafstand van één tot twee meter. De afstand tussen de baders moet ook in de bassins en de douches worden aangehouden. Borden geven aan hoeveel gasten tegelijkertijd in het water mogen komen, enz.
Er is ook een minimale afstand op de ligplaatsen, die varieert afhankelijk van de bestemming. Dit betekent dat de capaciteit van de ligstoelen in binnen- en buitenbaden en op het strand aanzienlijk wordt verminderd

Entertainment & aktiviteiten
Wanneer er sport- en entertainment activiteiten in het programma opgenomen zijn, worden deze alleen in kleine groepen en zonder nauw contact doorgevoerd. Tennis of aquafit  kan bijvoorbeeld met een beperkt aantal deelnemers plaatsvinden. Sportwedstrijden zoals voetbal-, handbal- of waterpolotoernooien daarentegen niet.

Sport & vrije tijd uitleenmateriaal
Het materiaal wordt voor en na gebruik ontsmet. Gezelschapsspellen en kaartspellen worden om hygiënische redenen niet uitgeleend.

Personeel

Training
Alle Hapimag medewerkers worden in hun eigen resort getraind. De richtlijnen worden door het Hapimag hoofdkantoor opgesteld en vervolgens de resorts voor de heropening ter beschikking gesteld. De maatregelen worden ter aanvulling op de wettelijke regelingen van de betreffende vakantielanden doorgevoerd.

Personeelplanning
Wanneer mogelijk werken de medewerkers van de resorts in vaste teams samen om mogelijke besmettingsketens te kunnen reconstrueren.

Tot zover de belangrijkste punten in tijden van corona.