Als u tot nu toe met een boeking hebt gewacht, is het nog niet te laat! Veel populaire resorts hebben nog steeds vakantiehuizen beschikbaar tijdens Pasen.
Steun Hapimag!
Elke nieuwe boeking is belangrijk voor onze community en geeft Hapimag een duwtje in de rug in deze moeilijke tijden. Bedankt dat wij op u mogen rekenen!
Hassan Kadbi, CEO
Flexibel omboeken en annuleren
De tijdelijke uitzonderingsregel voor omboekingen en annuleringen wordt als gevolg van de aanhoudende reisbeperkingen tot eind oktober 2021 verlengd. U kunt alle reserveringen tot 8 dagen voor aankomst gratis omboeken of annuleren (zonder puntenverlies of administratiekosten) – de laatste datum van aankomst is 31 oktober 2021.
Daarnaast zullen we de annuleringsvoorwaarden voor de toekomst zorgvuldig evalueren en aanpassen. De verwachting is dat de reisbeperkingen in Europa worden versoepeld en we onze vakanties weer met zekerheid kunnen plannen. Zodra we een beslissing hebben genomen, zullen wij u hierover informeren.
Vervalpunten verlengd
Wegens de buitengewone omstandigheden verlengt Hapimag de termijn voor de vervalpunten. Dit betekent dat de punten voor verblijf die eind april 2021 zouden vervallen, tot eind oktober 2021 geldig blijven – de laatste datum van aankomst is 31 oktober 2021. Om technische redenen zal de verlenging van de punten in de loop van het eerste kwartaal van 2021 plaatsvinden. Wij zullen u informeren zodra de verlenging heeft plaatsgevonden.
Wat veel aandeelhouders en leden nog niet weten, is dat er zo min mogelijk punten vervallen, kent Hapimag naast de algemene looptijd van 5 jaar al een tolerantietermijn van maximaal 16 maanden verleent. Deze termijn is wegens de pandemie van uitzondering met nog eens 6 maanden verlengd.
Wij stellen zoveel mogelijk woonruimte beschikbaar – ook tijdens de Covid-pandemie en alle omstandigheden die deze met zich meebrengt.
Informatie over de resorts (update 03.03.2021)
-
De resorts in Spanje, Zwitserland, Turkije, de VS en Finland, evenals het resort Albufeira en Antibes zijn op dit moment open.
-
Wij houden u via onze website voortdurend op de hoogte van de verwachte heropeningsdata van de overige resorts.
-
De exacte openingstijden kunt u hieronder vinden door op de betreffende landen te "klikken".
- U vindt gedetailleerde reisvoorschriften onder de respectievelijke landen.
- Duitsland
De actuele reisvoorwaarden voor Duitsland is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Griekenland
De actuele reisvoorwaarden voor Griekenland is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Verenigd Koninkrijk
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Finland
De actuele reisvoorwaarden voor Finland is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Punkaharju (geopend)
- Frankrijk
De actuele reisvoorwaarden voor Frankrijk is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Italië
De actuele reisvoorwaarden voor Italië is beschikbaar op deze website.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Marokko
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Nederland
- Oostenrijk
De actuele reisvoorwaarden voor Oostenrijk is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Portugal
- Zwitserland
De actuele reisvoorwaarden voor Zwitserland is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Andeer (geopend)
- Ascona (geopend)
- Flims (geopend)
- Interlaken (geopend)
- Spanje
De actuele reisvoorwaarden voor Spanje is beschikbaar op deze website.
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Marbella (open)
- Mas Nou
- Paguera (open)
- Puerto de la Cruz (open)
- San Agustín (open)
- Hongarije
- Tsjechië
- Turkije
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Bodrum (geopend)
- VS
U vindt details over de lokale situatie in het gele infoboxje op de pagina van het resort:
- Orlando (geopend)
FAQ's - veelgestelde vragen
- Hygiëne en netheid
Wat doet Hapimag voor de hygiëne en netheid?
-
Basisreiniging en -ontsmetting van de vakantiewoningen voor en na gebruik
-
Handhaving van veiligheidsafstanden (ten minste 2 meter) en beperking van het aantal personen in alle openbare ruimten en outlets (bijv. receptie, shops, restaurants of sport- en wellnesszones)
-
Zelfbedieningsdesinfectiestations op relevante locaties in openbare ruimtes (inclusief receptie, shops, restaurants, sport- en wellnessruimtes, Mini & Maxi Club)
-
Regelmatige reiniging en desinfectie van openbaar toegankelijke voorzieningen en oppervlakken zoals trapleuningen, liften, enz.
-
Geen buffetten in de restaurants, alleen à la carte
-
Alle medewerkers zijn getraind in COVID-19 voorzorg.
-
- Boekingsproces
Wilt u een bestaande boeking omboeken of annuleren?
Alle boekingen met aankomstdatum tot en met 31 oktober 2021 kunt u tot 8 dagen voor aankomst zonder kosten en zonder puntenverlies wijzigen of annuleren.
Is de nieuwe Boekingsinformatie
Met de publicatie van de nieuwe Boekingsinformatie is de periode van november 2020 tot oktober 2021 nu beschikbaar voor boekingen.Naar de nieuwe Boekingsinformatie
Opmerking
Hapimag behoudt zich het recht voor, resorts op grond van officiële orders of om economische redenen gesloten te houden en daardoor gemaakte boekingen te annuleren. In een dergelijk geval is de aanspraak van de aandeelhouder of lid beperkt tot de bijschrijving van de in rekening gebrachte punten. Verdere schadeclaims tegen Hapimag zijn uitgesloten. - Woonpunten
Heeft u een boeking voor een gesloten resort?
Ook in dit geval hoeft u zich geen zorgen te maken over uw punten. Wij annuleren alle boekingen voor gesloten resorts en betalen uw punten terug. Deze terugbetaling gebeurt automatisch.Belangrijk: Wij annuleren nog geen boekingen die bijvoorbeeld pas in de zomer of de herfst plaatsvinden. Op dit moment annuleren we alleen boekingen waarvan de aankomstdatum in ongeveer 14 dagen is gepland. Elke annulering wordt apart bevestigd. Als de situatie het toelaat, kunnen we ook individuele resorts eerder openen dan vandaag gecommuniceerd. Dan blijft uw boeking geldig.
U hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. Mocht u uw boeking willen wijzigen, dan helpen onze medewerkers u graag via onze Service Line 00800 3030 8080 (of +41 58 733 70 10).
Heeft u punten die eind april 2021 vervallen?
Ook in dit geval steunen wij u graag. Hapimag wil zo min mogelijk punten onnodig laten vervallen. Daarom verlengen wij alle punten met een vervaldatum van 30 april 2021 tot 31 oktober 2020. Deze uitbreiding is een uiterst ongewone maatregel. Maar de huidige situatie vereist dat wij onze aandeelhouders en leden op een onbureaucratische en directe manier ondersteunen. - Verblijf in het resort
Zijn er beperkingen op de diensten die in de resorts worden aangeboden?
De relevante informatie vindt u op de betreffende resort pagina. In principe geldt het volgende: de diensten en de infrastructuur van heropende resorts zijn in het algemeen beschikbaar voor onze gasten, ook al is dit gedeeltelijk in beperkte mate het geval. Dit is onderworpen aan en houdt rekening met de respectievelijke eisen van de overheid en de standaard veiligheidsmaatregelen van Hapimag. Daartoe behoren onze aanbiedingen voor gezinnen (kinder- en jeugdzorg), onze wellness-behandelingen en ons sport- en activiteitenprogramma. Deze worden ook voortdurend aangepast aan het wettelijke kader met betrekking tot COVID-19.