Coronavirus – huidige situatie

Bijna alle resorts zijn weer open!

Eindelijk zijn we er weer voor u. Wij verheugen ons er zeer op u binnenkort in een resort te mogen verwelkomen.

 

Welke resorts zijn geopend?

Hapimag vakantiewoningen - de juiste en veilige keuze

U geniet van privacy

In onze ruime vakantiewoningen geniet u van uw privacy en regelt u uw vakantie geheel zelfstandig
 

In de buurt van u

Onze resorts zijn gemakkelijk te bereiken met de auto en bieden voldoende parkeergelegenheid. Perfect voor een vakantie in eigen land
 

U bent onafhankelijk

U kunt zelf koken in uw vakantiewoning en, afhankelijk van het resort, ook handig winkelen in onze eigen shops
 

Hygiëne en veiligheid

Veiligheid en netheid staan voorop. Wasmachines zijn ook beschikbaar in sommige resorts 

We leveren aan u

Afhankelijk van het resort brengen wij levensmiddelen rechtstreeks van de eigen shops naar uw appartement. Ook take-away of roomservice zijn mogelijk.

Onze persoonlijke service

Bij Hapimag bent u niet alleen te gast, maar maakt u ook deel uit van de community. Wij zorgen voor elkaar.

We missen het echt om je blij te maken op vakantie. Daarom hebben wij diverse tips van onze medewerkers voor u verzameld.

Tot wij u weer in onze Hapimag resorts verwelkomen, willen wij u graag inspireren met ideeën voor thuis en u zo een stukje van het Hapimag gevoel meegeven.

Steun Hapimag!

Elke nieuwe boeking is belangrijk voor onze community en geeft Hapimag een duwtje in de rug in deze moeilijke tijden. Bedankt dat wij op u mogen rekenen!

Hassan Kadbi, CEO
Flexibel omboeken en annuleren

De tijdelijke uitzonderingsregel voor omboekingen en annuleringen wordt als gevolg van de aanhoudende reisbeperkingen tot eind oktober 2021 verlengd. U kunt alle reserveringen tot 8 dagen voor aankomst gratis omboeken of annuleren (zonder puntenverlies of administratiekosten) – de laatste datum van aankomst is 31 oktober 2021. 

Vanaf november 2021 zullen deze boekingsvoorwaarden van toepassing zijn.

Vervalpunten verlengd

Wegens de buitengewone omstandigheden verlengt Hapimag de termijn voor de vervalpunten. Dit betekent dat de punten voor verblijf die eind april 2021 zouden vervallen, tot eind oktober 2021 geldig blijven – de laatste datum van aankomst is 31 oktober 2021. 

Wat veel aandeelhouders en leden nog niet weten, is dat er zo min mogelijk punten vervallen, kent Hapimag naast de algemene looptijd van 5 jaar al een tolerantietermijn van maximaal 16 maanden verleent. Deze termijn is wegens de pandemie van uitzondering met nog eens 6 maanden verlengd. 

Informatie over de resorts (update 09.07.2021)

  • Wij houden u via onze website voortdurend op de hoogte van de verwachte heropeningsdata van de overige resorts. De exacte openingstijden kunt u hieronder vinden door op de betreffende landen te "klikken"

  • U vindt gedetailleerde reisvoorschriften onder de respectievelijke landen.

FAQ's - veelgestelde vragen

  • Hygiëne en netheid

    Wat doet Hapimag voor de hygiëne en netheid?

    • Basisreiniging en -ontsmetting van de vakantiewoningen voor en na gebruik

    • Handhaving van veiligheidsafstanden (ten minste 2 meter) en beperking van het aantal personen in alle openbare ruimten en outlets (bijv. receptie, shops, restaurants of sport- en wellnesszones)

    • Zelfbedieningsdesinfectiestations op relevante locaties in openbare ruimtes (inclusief receptie, shops, restaurants, sport- en wellnessruimtes, Mini & Maxi Club)

    • Regelmatige reiniging en desinfectie van openbaar toegankelijke voorzieningen en oppervlakken zoals trapleuningen, liften, enz. 

    • Geen buffetten in de restaurants, alleen à la carte

    • Alle medewerkers zijn getraind in COVID-19 voorzorg.

    Meer informatie

  • Boekingsproces

    Wilt u een bestaande boeking omboeken of annuleren?
    Alle boekingen met aankomstdatum tot en met 31 oktober 2021 kunt u tot 8 dagen voor aankomst zonder kosten en zonder puntenverlies wijzigen of annuleren. 


    Tot wanneer kan ik vandaag al een reservering maken?
    Momenteel is de periode tot oktober 2022 beschikbaar voor boekingen. Meer details over de nieuwe boekingsinformatie vindt u hier.


    Opmerking
    Hapimag behoudt zich het recht voor, resorts op grond van officiële orders of om economische redenen gesloten te houden en daardoor gemaakte boekingen te annuleren. In een dergelijk geval is de aanspraak van de aandeelhouder of lid beperkt tot de bijschrijving van de in rekening gebrachte punten. Verdere schadeclaims tegen Hapimag zijn uitgesloten.

  • Woonpunten

    Heeft u een boeking voor een gesloten resort?
    Ook in dit geval hoeft u zich geen zorgen te maken over uw punten. Wij annuleren alle boekingen voor gesloten resorts en betalen uw punten terug. Deze terugbetaling gebeurt automatisch.

    Belangrijk: Wij annuleren nog geen boekingen die bijvoorbeeld pas in de zomer of de herfst plaatsvinden. Op dit moment annuleren we alleen boekingen waarvan de aankomstdatum in ongeveer 14 dagen is gepland. Elke annulering wordt apart bevestigd. Als de situatie het toelaat, kunnen we ook individuele resorts eerder openen dan vandaag gecommuniceerd. Dan blijft uw boeking geldig.

    U hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. Mocht u uw boeking willen wijzigen, dan helpen onze medewerkers u graag via onze Service Line 00800 3030 8080 (of +41 58 733 70 10).


    Heeft u punten die eind april 2021 vervallen?
    Ook in dit geval steunen wij u graag. Hapimag wil zo min mogelijk punten onnodig laten vervallen. Daarom verlengen wij alle punten met een vervaldatum van 30 april 2021 tot 31 oktober 2020. Deze uitbreiding is een uiterst ongewone maatregel. Maar de huidige situatie vereist dat wij onze aandeelhouders en leden op een onbureaucratische en directe manier ondersteunen.

  • Verblijf in het resort

    Zijn er beperkingen op de diensten die in de resorts worden aangeboden?
    De relevante informatie vindt u op de betreffende resort pagina. In principe geldt het volgende: de diensten en de infrastructuur van heropende resorts zijn in het algemeen beschikbaar voor onze gasten, ook al is dit gedeeltelijk in beperkte mate het geval. Dit is onderworpen aan en houdt rekening met de respectievelijke eisen van de overheid en de standaard veiligheidsmaatregelen van Hapimag. Daartoe behoren onze aanbiedingen voor gezinnen (kinder- en jeugdzorg), onze wellness-behandelingen en ons sport- en activiteitenprogramma. Deze worden ook voortdurend aangepast aan het wettelijke kader met betrekking tot COVID-19.

Contact

Bij vragen over uw Hapimag verblijf of bij omboekingen kunt u ons bereiken via de Service Line 00800 3030 8080, alternatief +41 58 733 70 10 of via het contactformulier.