Finalmente siamo di nuovo qui per voi. Non vediamo l'ora di accogliervi presto in un resort.
Sostenete Hapimag!
Ogni nuova prenotazione è importante per la nostra comunità e supporta Hapimag in questi tempi difficili. Grazie di poter contare su di voi!
Hassan Kadbi, CEO
A causa delle restrizioni di viaggio ancora in vigore, la deroga temporanea per annullamenti e variazioni delle prenotazioni è prorogata alla fine di ottobre 2021: avrete la possibilità, fino a 8 giorni prima dell’arrivo, di modificare o annullare gratuitamente tutte le prenotazioni (senza perdita di punti o addebito di spese amministrative) – l'ultima data di arrivo è il 31 ottobre 2021.
Da novembre 2021 queste condizioni di prenotazione saranno applicate.
In virtù della particolare situazione, Hapimag proroga il termine per i punti in scadenza. Ciò significa, i punti d’abitazione che sarebbero restati validi fino ad aprile 2021 scadono solo a fine ottobre 2021 – l'ultima data di arrivo è il 31 ottobre 2021.
Ciò che molti azionisti e soci non sanno ancora è che per garantire che il minor numero possibile di punti scadono, Hapimag concede un periodo di tolleranza fino a 16 mesi oltre alla durata generale di 5 anni. Tale termine è stato eccezionalmente prorogato di altri 6 mesi a causa della pandemia.
Informazioni sulle località (update 09.07.2021)
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Vi terremo informati sulle riaperture previste degli altri resort sul nostro sito web. Gli orari di apertura esatti si trovano qui sotto cliccando sui rispettivi paesi.
- Troverete il regolamento di viaggio dettagliato nei rispettivi paesi.
- Germania
Le attuali condizioni di viaggio per la Germania sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Amburgo (aperto)
- Berlino Gendarmenmarkt (aperto)
- Berlino Zoo
- Binz (aperto)
- Braunlage (aperto)
- Dresda (aperto)
- Houseboats Müritz
- Hörnum (aperto)
- Monaco di Baviera (aperto)
- Unterkirnach (aperto)
- Westerland Aalborg (aperto)
- Westerland Dünenblick (aperto)
- Westerland Margarethenhof (aperto)
- Winterberg (aperto)
- Grecia
Le attuali condizioni di viaggio per Grecia sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Atene (aperto)
- Porto Heli (aperto)
- Damnoni (aperto)
- Regno Untio
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Bowness-on-Windermere (aperto)
- Edimburgo (aperto)
- Londra (aperto)
Dal 1° ottobre 2021, tutti i cittadini europei o svizzeri hanno bisogno di un passaporto valido
- Finlandia
Le attuali condizioni di viaggio per la Finlandia sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Punkaharju (aperto)
- Francia
Le attuali condizioni di viaggio per la Francia sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Antibes (aperto)
- Château de Chabenet (aperto)
- Houseboats Midi (aperto)
- La Madrague (aperto)
- Parigi (aperto)
- Italia
Le attuali condizioni di viaggio per Italia sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Cannero (aperto)
- Cavallino-Treporti (aperto)
- Cefalù
- Merano (aperto)
- Pentolina (aperto)
- Scerne di Pineto
- Tonda (aperto)
- Marocco
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Paesi Bassi
- Austria
Le attuali condizioni di viaggio per Austria sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Bad Gastein (aperto)
- Saalbach (aperto)
- Salzburg (aperto)
- Sonnleitn (aperto)
- St. Michael (aperto)
- Vienna (aperto)
- Zell am See (aperto)
- Portogallo
- Svizzera
Le attuali condizioni di viaggio per la Zwitserland sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Andeer (aperto)
- Ascona (aperto)
- Flims (aperto)
- Interlaken (aperto)
- Spagna
Le attuali condizioni di viaggio per Spagna sono disponibili su questo sito web.
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Marbella (aperto)
- Mas Nou (aperto)
- Paguera (aperto)
- Puerto de la Cruz (aperto)
- San Agustín (aperto)
- Ungheria
- Cechia
- Turchia
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Bodrum (aperto)
- USA
Troverete i dettagli sulla situazione locale nel riquadro informativo giallo sulla pagina del resort:
- Orlando (aperto)
FAQ – domande più frequenti
- Igiene e pulizia
Cosa fa Hapimag per l'igiene e la pulizia?
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Pulizia profonda e disinfezione degli appartamenti prima e dopo l'uso
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Mantenimento delle distanze di sicurezza (almeno 2 metri) e limitazione delle persone in tutte le aree pubbliche e i luoghi (ad es. reception, negozi, ristoranti o aree sportive e di benessere)
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Stazioni di disinfezione self-service in punti rilevanti delle aree pubbliche (tra cui reception, negozi, ristoranti, aree sportive e benessere, Mini & Maxi Club)
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Pulizia e disinfezione regolare di strutture e superfici accessibili al pubblico come ringhiere delle scale, ascensori, ecc.
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Nessun buffet nei ristoranti, solo à la carte
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Tutti i collaboratori sono addestrati in COVID-19 precauzione
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- Processo di prenotazione
Volete prenotare di nuovo o cancellare una prenotazione esistente?
Tutte le prenotazioni possono essere modificate o disdette fino a 8 giorni prima dell'arrivo (senza perdita di punti e senza spese amministrative) – come ultima data di arrivo vale il 31 ottobre 2021.
Fino a quando posso già fare una prenotazione oggi?
Attualmente il periodo fino a ottobre 2022 è disponibile per le prenotazioni. Ulteriori dettagli sulle nuove informazioni di prenotazione possono essere trovati qui.
Nota:
Hapimag si riserva il diritto di tenere chiusi i resort per ordini ufficiali o per motivi di economia aziendale e quindi di annullare le prenotazioni effettuate. In tal caso, il diritto del azionista o del socio si limita all'accredito dei punti addebitati. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni nei confronti di Hapimag. - Punti d’abitazione
Avete una prenotazione per un resort chiuso?
Anche in questo caso non dovete preoccuparvi dei vostri punti. Cancelleremo tutte le prenotazioni effettuate per i resort chiusi e vi rimborseremo i vostri punti. Questo rimborso viene effettuato automaticamente.Importante: non cancelliamo ancora i soggiorni che si svolgeranno in estate o in autunno. Attualmente cancelliamo solo le prenotazioni il cui l'arrivo è previsto 14 giorni. Eventuali cancellazioni saranno confermate separatamente. Se la situazione lo consente, possiamo anche aprire singoli resort prima di quanto è stato comunicato oggi. In tal caso la prenotazione rimarrebbe valida.
Qualora desideriate modificare la vostra prenotazione, i nostri collaboratori saranno lieti di assistervi tramite la nostra Service Line 00800 3030 8080 (in alternativa +41 58 733 70 10).
Avete punti che scadono alla fine di aprile 2021?
Siamo lieti di sostenervi anche in questo caso. Hapimag desidera che il minor numero possibile di punti scadano inutilmente. Per questo motivo estendiamo tutti i punti con scadenza 30 aprile 2021 al 31 ottobre 2021. Questa estensione è una misura estremamente insolita. Ma la situazione attuale ci impone di sostenere i nostri azionisti e soci in modo diretto e non burocratico. - Soggiorno al resort
Ci sono delle restrizioni sui servizi offerti nei resort?
Troverete le informazioni pertinenti nella rispettiva pagina del resort. In linea di principio vale quanto segue: anche se in parte in misura ridotta, i servizi e le infrastrutture dei resort riaperti sono generalmente a disposizione dei nostri ospiti. Ciò è soggetto e tiene conto dei rispettivi requisiti governativi e delle misure di sicurezza standard di Hapimag. Tra queste figurano le nostre offerte per le famiglie (assistenza ai bambini e ai giovani), i nostri trattamenti benessere e il nostro programma di sport e attività. Anche questi vengono costantemente adattati al quadro giuridico per quanto riguarda COVID-19.