Vacances

Nouvelles conditions de réservation et « option Flex »

17.03.2021 – De nouvelles conditions s’appliquent pour vos plans de vacances à partir du 1er novembre 2021 : vous pourrez réserver avec «l'option Flex» attractive, les changements de réservation de dernière minute seront possibles sans perte de points et les règles d’annulation seront bien plus souples qu’avant la crise du coronavirus.

Vos possibilitées :

 

  • « Option Flex » permettant une annulation gratuite jusqu'à un jour avant l’arrivée

  • Saisons A et B : annulation gratuite jusqu'à 91 jours avant l’arrivée

  • Saisons C et D : annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant l’arrivée

  • Valable pour les arrivées à partir du 1er novembre 2021 

 

Nous nous sommes orientés selon les besoins de nos actionnaires et avons pris en compte les analyses de marché et de données.

Tina Pally, Operations Analysis

Comme l'on dit : une crise offre également toujours des opportunités. C’est pourquoi nous en avons profité pour modifier les conditions de réservation de Hapimag pour la « période après le coronavirus ». Pour cela, nous nous sommes toujours focalisés sur les besoins de nos actionnaires et nouveaux clients. Nous avons également pris en compte les réalités du marché pour une évaluation globale.

Les conditions pour vos plans de vacances à partir du 1er novembre 2021 :

Saisons A et B :
vous pouvez désormais annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 91 jours avant l’arrivée ; passé ce délai, vous perdrez 50 % de vos points. Jusqu’à présent, une perte de points de 25 % était appliquée jusqu’à 180 jours avant l’arrivée et même une perte de points de 100 % pour les annulations de dernière minute.

Saisons C et D :
vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 8 jours avant l’arrivée durant les saisons C et D. Après ces 8 jours, une perte de points de 50 % est appliquée.

Changements de réservation :
un changement de réservation pour un autre resort Hapimag, pour la même période de voyage, est désormais possible sans perte de points. Naturellement, vous pouvez toujours changer de catégorie d’appartement ou de vedette fluviale pendant la même période de voyage au sein du resort. 

Nouvelle « option Flex » :
vous avez la possibilité de conclure la nouvelle option Flex lors de la réservation. Avec cette option, vous pouvez annuler sans frais et sans donner de raison, votre séjour jusqu'à un jour avant l’arrivée. Pour ce service, vous payez un supplément de 15 % sur les contributions aux frais locaux du resort.  Et seulement lorsque vous arrivez effectivement pour vos vacances. Vous pouvez réserver l’option Flex pour les arrivées à partir du 1er novembre 2021, dans un premier temps uniquement via la Service Line. Nous cherchons à rendre cette option disponible dès le processus de réservation sur my.hapimag.com.

Vous trouverez les conditions modifiées à la page 131 des nouvelles Informations de réservation. Avec la publication de ces Informations de réservation, la période de novembre 2021 à octobre 2022 est désormais à votre disposition dès maintenant pour des réservations.

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Appelez-nous, nous vous répondrons volontiers. Téléphone : 00800 3030 8080 (ou : +41 58 733 70 10) ou via le formulaire de contact.