Processus de réservation amélioré

Plus d'appartements disponible en haute saison – conditions de changements de réservation et d'annulation sont plus souples – possibilité de réserver des vacances jusqu'à 18 mois à l'avance

Plus d’ouvertures des réservations ni d’options pour réservations anticipées

  • Depuis avril 2018, il n’y a plus d’ouverture des réservations.
  • Vous pouvez désormais réserver vos vacances jusqu’à 18 mois à l’avance – mais ce n’est pas une obligation !
  • Dès que les nouvelles informations de réservation sont disponibles en téléchargement sur le site Internet Hapimag, il est possible de réserver la nouvelle période (p. ex. envoi des informations de réservation en mars 2020, valable pour la période de voyage entre novembre 2020 et octobre 2021).
  • Réservations actuelles : jusque fin octobre 2020 (dernier départ possible le 31 octobre 2020)

Comme le montrent les premières expériences, la situation de réservation s’est ainsi considérablement améliorée pour la grande majorité de nos actionnaires et membres. Au total, moins de logements ont été bloqués que par le passé. 

Explication : sur demande de nombreux actionnaires et membres Hapimag, l’ouverture des réservations a été supprimée. Différentes ouvertures des réservations à des dates fixes n’étaient plus d’actualité. De plus, un important volume de possibilités de réservations était tout à coup disponible à l’ouverture des réservations, ce qui engendrait trop de demandes simultanées. La plupart des actionnaires et membres Hapimag ont alors exigé une flexibilité accrue lors de leur demande.

La période de réservation s’étant désormais allongée, une flexibilité accrue est garantie. Cela permet de répartir à l’avenir les demandes sur une plus grande période – et évite ainsi la surcharge des systèmes et de l’administration.

Liste d’attente et réservations

  • Vous pouvez réserver vos appartements à tout moment, à la seule condition de posséder suffisamment de points d’habitation.
  • Il n’est plus possible d’effectuer de réservation provisoire depuis mars 2018. D’une manière générale, un logement ne peut être bloqué que s’il est réellement utilisé. 
  • Si votre logement n’est pas encore disponible pour la période de votre choix, vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente du portail de réservation « myHapimag ».
  • Trois inscriptions sur liste d’attente au maximum sont possibles par actionnaire ou membre.
  • Dès que l’appartement est libre, nous vous contactons par le biais de votre adresse e-mail. Si vous n’avez pas enregistré d’adresse e-mail, nous vous contactons par téléphone. Vous avez alors la possibilité de confirmer votre réservation dans un délai d’un jour ouvré. 

Vers les informations de réservation (novembre 2019 – octobre 2020) 

Vers les informations de réservation (novembre 2018 – octobre 2019)

Meilleures conditions d’annulation et de modification des réservations 

Après une phase d’évaluation, nous avons modifié et assoupli les conditions d’annulation et de modification de réservation en mars 2019.


Voici les ajustements les plus importants :  

  • les réservations peuvent désormais être annulées dans un délai de sept jours après la réservation, au lieu de trois jours jusqu’à maintenant.

  • les frais de gestion ont été supprimés (hors promotions spéciales).

  • la perte de points résultant des modifications ou annulations a été nettement réduite.

  • Vous trouverez les dispositions détaillées dans les toutes nouvelles informations de réservation en page 135.

Nouveau portail de réservation « MyHapimag »

Le portail de réservation « MyHapimag » propose une nouvelle expérience en ligne. Le portail a été équipé de nouvelles fonctions et nous en ajoutons continuellement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de la réservation !

Nous sommes là pour vous

Nous serons heureux de vous aider et de vous conseiller individuellement. Vous pouvez nous joindre en dessous : 

Téléphone : 00800 3030 8080 ou +41 58 733 70 10 ou par e-mail à [email protected].

Navigation