Les points les plus importants pendant corona

Chers vacanciers d'Hapimag

Vous vous réjouissez de vos vacances et nous vous attendons avec impatience ! Afin que vous puissiez profiter de vos vacances sans soucis, nous avons mis en place les mesures de sécurité suivantes pour la réouverture en ce qui concerne le Covid-19.

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Réservation sans souci

Toutes les réservations peuvent être changées et annulées sans frais jusqu'à 8 jours avant l'arrivée (sans perte de points ni de frais de gestion) – la dernière date d'arrivée est le 31 octobre 2021.

Heures d'ouverture resorts

Sur notre site Internet, vous pouvez découvrir en un coup d’œil les resorts qui sont ouverts et les mesures que nous prenons pour votre sécurité chez Hapimag.

Réglementation des voyages

Une plateforme en ligne de l'UE vous fournit des informations pour vous aider à planifier vos voyages et vos vacances en Europe en toute sécurité et dans le respect de votre santé.

Ces mesures sont conformes aux différentes directives gouvernementales et aux normes d'hygiène relatives au Covid-19. Vous trouverez les normes ci-dessous dans tous les Hapimag resorts. Nos employés ont été formés pour les respecter.

Recommandation de comportement

Par le biais d'avis dans le resort, nous vous informerons au sujet des mesures de protection / règles de comportement les plus importantes du Covid-19.

Tous les employés sont tenus de maintenir une distance d'un à deux mètres entre eux et les invités dans les lieux publics. Lorsque cela n'est pas possible, des parois de séparation sont installées ou les employés portent des protections pour la bouche et le nez.

Dans tous les espaces publics, les zones de mouvement et de séjour sont définies par au moins un à deux mètres.

Arrivée Et Départ

Pre-arrival mail
Tous les clients qui disposant d'une adresse e-mail valide, recevront avant leur séjour le "Pre-Arrival Mail", qui contient les informations les plus importantes, notamment en ce qui concerne : l'enregistrement, les services, les recommandations et les informations actuelles sur Covid-19.

Check-in / Check-out
En remplissant la carte d’arrivée dans le portail de réservation "MyHapimag" avant votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer plus rapidement et plus facilement. Lors du check-in et check-out, nous demandons qu'une seule personne à la fois passe à la réception. Ainsi, nous pouvons toujours garder la distance prescrite.

Paiement
Bénéficiez du programme de fidélisation Hapimag et inscrivez toutes vos consommations du restaurant, du magasin, du centre de bien-être, etc. sur votre facture totale. Vous payez le montant total au moment de votre départ.  Afin de vous protéger ainsi que nos employés, nous recommandons et préférons les paiements par carte de crédit ou carte EC dans les resorts Hapimag.

Si vos vacances ne se déroulent pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider !
Bien sûr, nous voulons que vous profitiez au maximum de vos vacances. Toutefois, si votre test est positif au COVID-19 et que vous ne pouvez pas rentrer chez vous, nous vous aiderons à organiser votre hébergement.

Nettoyage

Appartements
Tous les appartements sont bien aérée et soigneusement nettoyés comme d'habitude avant l'arrivée de nouveaux clients. Nous accordons une attention particulière au nettoyage des surfaces à fort contact dans la salle de bains, la cuisine, les appareils électriques, la table de nuit, la télécommande de la télévision, les poignées, les interrupteurs, etc.

Espaces publics et terrains de jeux
La fréquence de nettoyage et de désinfection des surfaces en contact intensif est augmentée.

Matériel de protection
Des distributeurs de désinfectant se trouvent dans toutes les entrées de la réception, du restaurant, du magasin, du centre de bien-être et des toilettes publiques. En outre, des désinfectants pour les mains et des masques pour la bouche et le nez peuvent être achetés au resort.

Changement de ligne
Un changement supplémentaire de serviettes et de torchons de cuisine par semaine est possible.

Infrastructure

Centre d'information
Le centre d’information restera fermé ou le matériel tel que les livres, les magazines, documents d'information, etc. qui sont touchés par plus d'une personne ne sera pas disponible.

Shop / Honesty Shop
Les boutiques / Honesty Shops sont toujours à votre disposition. Si vous le souhaitez, nous ferons vos courses et les apporterons à votre appartement.

Restaurant
La capacité de nos restaurants sera considérablement réduite car les tables seront placées à une distance minimale d'un à deux mètres. Nous proposons un service à la carte, un service d'étage et des plats à emporter et nous ne proposons actuellement pas de buffets. Nos employés portent également des protections buccales et nasales dans la cuisine pour votre protection.

Sport & divertissement

Piscine couverte, piscine extérieure et plage
La mesure de précaution la plus importante, même dans les piscines couvertes et extérieures, est une distance de sécurité de un à deux mètres. La distance entre les baigneurs doit également être maintenue dans les bassins et les douches. Des panneaux indiquent combien d'hôtes peuvent entrer dans l'eau en même temps, etc.
Il existe également une distance minimale pour les zones de repos, qui varie en fonction de la destination, ce qui signifie que la capacité des chaises longues dans les piscines couvertes et extérieures ainsi que sur la plage est considérablement réduite.

Divertissement et activités
Si des offres de sport et de divertissement sont au programme, elles ne seront diffusées que dans petits groupes avec un petit nombre de participants et sans contact direct. Le tennis ou l'aquaforme avec un nombre limité de participants peuvent avoir lieu, mais pas les compétitions sportives telles que les tournois de football, de handball ou de water-polo.

Location de matériel de sport et de loisirs
Le matériel est désinfecté avant et après utilisation. Les jeux de société et les cartes à jouer ne sont pas prêtés pour des raisons d'hygiène.

Personnel

Training
Tous les employés d'Hapimag sont formés dans notre propre resort. Des directives ont été élaborées par le siège d'Hapimag et envoyées aux resorts avant leur réouverture. Les mesures sont introduites en plus des exigences légales des pays de vacances respectifs.

La planification du personnel
Si possible, le personnel du resort travaille en équipes fixes pour reconstituer les éventuelles chaînes d'infection.

Voilà pour les points les plus importants pendant corona.