Coronavirus – situation actuelle

Presque toutes les stations sont à nouveau ouvertes !

Enfin, nous sommes à nouveau là pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement dans une station.


Quelles sont les resorts ouverts ?

Appartements de vacances Hapimag - le choix juste et sécurisé

Vous jouissez de la vie privée

Dans nos appartements de vacances spacieux, vous profitez de votre vie privée et organisez vos vacances en toute indépendance.
 

Près de vous

Nos resorts sont faciles accessibles en voiture et offrent une disponibilité de parking suffisante. Parfait pour des vacances dans votre propre pays.
 

Vous êtes indépendant

Vous pouvez cuisiner vous-même dans votre appartement de vacances et, selon le resort, faire vos achats dans nos propres shops.
 

Hygiène et sécurité

La sécurité et la propreté sont primordiales. Des machines à laver sont également disponibles dans certains resorts.

Nous vous livrons

En fonction du resort, nous apportons la nourriture directement des magasins internes à votre appartement. Le service à emporter ou le room service sont également possibles.

Notre service personnel

Chez Hapimag, vous n'êtes pas seulement un hôte, vous faites partie de la communauté. Nous prenons soin les uns des autres.

Cela nous manque vraiment de vous rendre heureux en vacances. C'est pourquoi nous avons compilé pour vous divers conseils de nos employés.

En attendant de vous accueillir à nouveau dans nos stations Hapimag, nous aimerions vous inspirer des idées pour la maison et vous apporter ainsi une part du sentiment Hapimag.

Soutenez Hapimag !

Chaque nouvelle réservation est importante pour notre communauté et soutient Hapimag en ces temps difficiles. Merci de pouvoir compter sur vous.

Hassan Kadbi, CEO
Flexibilité pour les modifications de réservation et les annulations

La dérogation temporaire pour les modifications de réservation et les annulations est prolongée jusqu’à fin octobre 2021 en raison des restrictions au voyage qui sont toujours en vigueur : vous pourrez modifier ou annuler gratuitement toutes vos réservations jusqu’à 8 jours avant votre arrivée, sans perte de points ou frais de gestion – la dernière date d’arrivée est le 31. octobre 2021. 

À partir de novembre 2021, ces conditions de réservation seront applicables.

Prolongation des points arrivent à échéance

En raison de la situation particulière que nous vivons, Hapimag prolonge le délai des points arrivent à échéance. Cela signifie que les points d’habitation qui seraient échus fin avril 2021 n’arriveront à échéance que fin octobre 2021 – la dernière date d’arrivée est le 31. octobre 2021. 

Ce que de nombreux actionnaires et membres ne savent pas encore : Afin de garantir que le moins de points possible expirent, Hapimag accorde généralement un délai de tolérance allant jusqu’à 16 mois en plus des 5 ans habituels. Ce délai a été exceptionnellement prolongé de 6 mois supplémentaires en raison de la pandémie. 

Informations sur les resorts (update: 09.07.2021)

  • Nous vous tiendrons informés des réouvertures prévues des autres resorts sur notre site web. Les heures d'ouverture exactes sont indiquées ci-dessous en "cliquant" sur les pays respectifs.

  • Vous trouverez des réglementations détaillées sur les voyages dans les pays respectifs.
  • Allemagne

    Les conditions de voyage actuelles pour l'Allemagne sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Grèce

    Les conditions de voyage actuelles pour Grèce sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Royaume-Uni

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

    À partir du 1er octobre 2021, tous les citoyens de l'UE ou de la Suisse ont besoin d'un passeport en cours de validité.

  • Finlande

    Les conditions de voyage actuelles pour Finlande sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • France

    Les conditions de voyage actuelles pour la France sont disponibles sur ce site

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Italie

    Les conditions de voyage actuelles pour l'Italie sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Morocco

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Pays-Bas

    Les conditions de voyage actuelles pour Pays-Bas sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Autriche

    Les conditions de voyage actuelles pour l'Autriche sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Portugal

    Les conditions de voyage actuelles pour Portugal sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Suisse

    Les conditions de voyage actuelles pour la Suisse sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Espagne

    Les conditions de voyage actuelles pour l'Espagne sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Hongrie

    Les conditions de voyage actuelles pour l'Hongrie sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • République tchèque

    Les conditions de voyage actuelles pour la République tchèque sont disponibles sur ce site.

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • Turquie

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

  • USA

    Vous trouverez des détails sur la situation locale dans l'encadré jaune sur la page du resort :

FAQ – Questions les plus fréquentes

  • Hygiène et propreté

    Que fait Hapimag pour l'hygiène et la propreté ?

    • Nettoyage de base et désinfection des appartements de vacances avant et après leur utilisation

    • Maintien de distances de sécurité (au moins 2 mètres) et restriction des personnes dans tous les lieux publics et endroits (par exemple, réception, magasins, restaurants ou espaces de sport et de bien-être)

    • Stations de désinfection en libre-service à des endroits appropriés dans les lieux publics (y compris la réception, les magasins, les restaurants, les espaces de sport et de bien-être, le Mini & Maxi Club)

    • Nettoyage et désinfection réguliers des installations et des surfaces accessibles au public, telles que les rampes d'escalier, l'ascenseur, etc. 

    • Pas de buffets dans les restaurants, seulement à la carte

    • Tous les employés sont formés à la précaution COVID-19

    Plus d'informations

  • Procédure de réservation

    Voulez-vous changer ou annuler une réservation existante ?
    Toutes les réservations peuvent être changées et annulées sans frais jusqu'à 8 jours avant l'arrivée (sans perte de points ni de frais de gestion) - la dernière date d'arrivée est le 31 octobre 2021.


    Jusqu'à quand puis-je déjà faire une réservation aujourd'hui ?
    Actuellement, la période allant jusqu'à octobre 2022 est disponible pour les réservations. Plus de détails sur les nouvelles informations de réservation peuvent être trouvés ici.


    Remarque :
    Hapimag se réserve le droit de maintenir les resorts fermés en raison de commandes officielles ou pour des raisons commerciales et donc d'annuler toute réservation effectuée. Dans un tel cas, le droit de l'actionnaire ou du membre est limité au crédit des points facturés. Toute autre demande de dommages et intérêts à l'encontre de Hapimag sont exclue.

  • Points d’habitation

    Vous avez une réservation pour un resort fermé ?
    Même dans ce cas, vous n'avez pas à vous soucier de vos points. Nous annulerons toutes les réservations effectuées pour des resorts fermés et vous rembourserons vos points. Ce remboursement est effectué automatiquement.

    Important : nous n'annulons pas encore les séjours qui ne doivent pas avoir lieu avant l'été ou l'automne, par exemple. Actuellement, nous n'annulons que les réservations dont l'arrivée est prévue dans environ 14 jours. Toute annulation sera confirmée séparément. Si la situation le permet, nous pouvons également ouvrir des resorts individuels plus tôt que prévu aujourd'hui. Dans ce cas, votre réservation resterait valable.

    Si vous souhaitez modifier votre réservation, nos employés se feront un plaisir de vous aider via notre Service Line 00800 3030 8080 (ou +41 58 733 70 10).


    Avez-vous des points qui expirent à la fin du mois d'avril 2021?
    Nous sommes heureux de vous aider dans ce cas également. Hapimag aimerait que le moins de points possible expirent inutilement. C'est pourquoi nous prolongeons jusqu'au 31 octobre 2021 tous les points dont la date d'expiration est fixée au 30 avril 2021. Cette prolongation est une mesure extrêmement inhabituelle. Mais la situation actuelle nous oblige à soutenir nos actionnaires et membres de manière non bureaucratique et directe.

  • Séjour au resort

    Y a-t-il des restrictions sur les services offerts dans les resorts ?
    Vous trouverez les informations pertinentes sur la page de chaque station. En principe, la règle suivante s'applique : même si c'est partiellement réduit, les services et l'infrastructure des resorts rouverts sont généralement accessibles à nos hôtes. Ceci est soumis et pris en compte par les exigences gouvernementales respectives ainsi que par les mesures de sécurité standard de Hapimag. Il s'agit notamment de nos offres pour les familles ( garderie et encadrement adolescents ), de nos traitements de bien-être et de notre programme de sports et d'activités. Ces mesures sont également adaptées en permanence au cadre juridique relatif à la COVID-19.

Contact

En cas de questions concernant votre séjour Hapimag ou de changements de réservation, vous pouvez nous joindre sur la Service Line 00800 3030 8080, alternativement +41 58 733 70 10 ou via le formulaire de contact.