Coronavirus – situation actuelle

Nous vous attendons avec impatience !

Si vous avez attendu jusqu'à présent pour faire une réservation, il n'est pas trop tard ! Dans de nombreuses stations balnéaires populaires, des appartements de vacances sont encore disponibles en hiver.


Quelles sont les resorts ouverts ?

Appartements de vacances Hapimag - le choix juste et sécurisé

Vous jouissez de la vie privée

Dans nos appartements de vacances spacieux, vous profitez de votre vie privée et organisez vos vacances en toute indépendance.
 

Nous sommes faciles à accéder

Nos resorts sont faciles accessibles en voiture et offrent une disponibilité de parking suffisante. Parfait pour des vacances dans votre propre pays.
 

Vous êtes indépendant

Vous pouvez cuisiner vous-même dans votre appartement de vacances et, selon le resort, faire vos achats dans nos propres shops.
 

Hygiène et sécurité

La sécurité et la propreté sont primordiales. Des machines à laver sont également disponibles dans certains resorts.

Nous vous livrons

En fonction du resort, nous apportons la nourriture directement des magasins internes à votre appartement. Le service à emporter ou le room service sont également possibles.

Notre service personnel

Chez Hapimag, vous n'êtes pas seulement un hôte, vous faites partie de la communauté. Nous prenons soin les uns des autres.

Des vacances en toute sécurité avec Hapimag

La restauration au resort – 5 conseils

Soutenez Hapimag !

Chaque nouvelle réservation est importante pour notre communauté et soutient Hapimag en ces temps difficiles. Merci de pouvoir compter sur vous.

Hassan Kadbi, CEO

Flexibilité pour les modifications de réservation et les annulations

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La dérogation temporaire pour les modifications de réservation et les annulations est prolongée jusqu’à fin octobre 2021 en raison des restrictions au voyage qui sont toujours en vigueur : vous pourrez modifier ou annuler gratuitement toutes vos réservations jusqu’à 8 jours avant votre arrivée, sans perte de points ou frais de gestion – la dernière date d’arrivée est le 31. octobre 2021. 


Dans le même temps, nous allons soigneusement analyser et adapter les conditions d’annulation pour l’avenir. Sous réserve d’un assouplissement des restrictions au voyage en Europe et du rétablissement d’une certaine sécurité en termes de planification de vacances. Nous vous informerons dès qu’une décision aura été prise.

Réservez maintenant

Prolongation des points arrivent à échéance

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En raison de la situation particulière que nous vivons, Hapimag prolonge le délai des points arrivent à échéance. Cela signifie que les points d’habitation qui seraient échus fin avril 2021 n’arriveront à échéance que fin octobre 2021 – la dernière date d’arrivée est le 31. octobre 2021. Pour des raisons techniques, l'extension des points aura lieu dans le courant du premier trimestre 2021. Nous vous informerons dès que l'extension aura eu lieu.

Ce que de nombreux actionnaires et membres ne savent pas encore : Afin de garantir que le moins de points possible expirent, Hapimag accorde généralement un délai de tolérance allant jusqu’à 16 mois en plus des 5 ans habituels. Ce délai a été exceptionnellement prolongé de 6 mois supplémentaires en raison de la pandémie. 

Nous mettons à votre disposition – y compris pendant la pandémie de la Covid et dans toutes les situations qui l’accompagnent – le plus de logements possible. 

Informations sur les resorts (update: 06.01.2021)

  • Interdiction d'hébergement en Allemagne et Autriche
    Les gouvernements ont imposé une interdiction temporaire des hébergements à l’échelle nationale - ceci en raison de la situation actuelle de Covid-19. Les Hapimag Resorts dans ces pays resteront fermés pendant les périodes mentionnées ci-dessous. Hapimag contactera personnellement tous les voyageurs et leur proposera l'annulation ou la modification de réservation gratuite.

    • Allemagne : 02.11.2020 au 31.01.2021

    • Autriche : 03.11.2020 au 24.01.2021

  • Les heures d'ouverture exactes sont indiquées ci-dessous en "cliquant" sur les pays respectifs.

  • Vous trouverez des réglementations détaillées sur les voyages dans les pays respectifs.

FAQ – Questions les plus fréquentes

  • Hygiène et propreté

    Que fait Hapimag pour l'hygiène et la propreté ?

    • Nettoyage de base et désinfection des appartements de vacances avant et après leur utilisation

    • Maintien de distances de sécurité (au moins 2 mètres) et restriction des personnes dans tous les lieux publics et endroits (par exemple, réception, magasins, restaurants ou espaces de sport et de bien-être)

    • Stations de désinfection en libre-service à des endroits appropriés dans les lieux publics (y compris la réception, les magasins, les restaurants, les espaces de sport et de bien-être, le Mini & Maxi Club)

    • Nettoyage et désinfection réguliers des installations et des surfaces accessibles au public, telles que les rampes d'escalier, l'ascenseur, etc. 

    • Pas de buffets dans les restaurants, seulement à la carte

    • Tous les employés sont formés à la précaution COVID-19

    Plus d'informations

  • Procédure de réservation

    Voulez-vous changer ou annuler une réservation existante ?
    Toutes les réservations peuvent être changées et annulées sans frais jusqu'à 8 jours avant l'arrivée (sans perte de points ni de frais de gestion) - la dernière date d'arrivée est le 31 octobre 2021.


    Les nouvelles Informations de réservation sont-elles déjà disponibles ?
    Avec la publication des nouvelles Informations de réservation, la période de novembre 2020 à octobre 2021 est maintenant disponible pour les réservations. 

    Vers les Informations de réservation


    Remarque :
    Hapimag se réserve le droit de maintenir les resorts fermés en raison de commandes officielles ou pour des raisons commerciales et donc d'annuler toute réservation effectuée. Dans un tel cas, le droit de l'actionnaire ou du membre est limité au crédit des points facturés. Toute autre demande de dommages et intérêts à l'encontre de Hapimag sont exclue.

  • Points d’habitation

    Vous avez une réservation pour un resort fermé ?
    Même dans ce cas, vous n'avez pas à vous soucier de vos points. Nous annulerons toutes les réservations effectuées pour des resorts fermés et vous rembourserons vos points. Ce remboursement est effectué automatiquement.

    Important : nous n'annulons pas encore les séjours qui ne doivent pas avoir lieu avant l'été ou l'automne, par exemple. Actuellement, nous n'annulons que les réservations dont l'arrivée est prévue dans environ 14 jours. Toute annulation sera confirmée séparément. Si la situation le permet, nous pouvons également ouvrir des resorts individuels plus tôt que prévu aujourd'hui. Dans ce cas, votre réservation resterait valable.

    Si vous souhaitez modifier votre réservation, nos employés se feront un plaisir de vous aider via notre Service Line 00800 3030 8080 (ou +41 58 733 70 10).


    Avez-vous des points qui expirent à la fin du mois d'avril 2021?
    Nous sommes heureux de vous aider dans ce cas également. Hapimag aimerait que le moins de points possible expirent inutilement. C'est pourquoi nous prolongeons jusqu'au 31 octobre 2021 tous les points dont la date d'expiration est fixée au 30 avril 2021. Cette prolongation est une mesure extrêmement inhabituelle. Mais la situation actuelle nous oblige à soutenir nos actionnaires et membres de manière non bureaucratique et directe.

  • Séjour au resort

    Y a-t-il des restrictions sur les services offerts dans les resorts ?
    Vous trouverez les informations pertinentes sur la page de chaque station. En principe, la règle suivante s'applique : même si c'est partiellement réduit, les services et l'infrastructure des resorts rouverts sont généralement accessibles à nos hôtes. Ceci est soumis et pris en compte par les exigences gouvernementales respectives ainsi que par les mesures de sécurité standard de Hapimag. Il s'agit notamment de nos offres pour les familles ( garderie et encadrement adolescents ), de nos traitements de bien-être et de notre programme de sports et d'activités. Ces mesures sont également adaptées en permanence au cadre juridique relatif à la COVID-19.

Contact

En cas de questions concernant votre séjour Hapimag ou de changements de réservation, vous pouvez nous joindre sur la Service Line 00800 3030 8080, alternativement +41 58 733 70 10 ou via le formulaire de contact.