Urlaub

Mehr Freiheit: die neuen Buchungsbedingungen

29.09.2021 – Erfahren Sie das Wichtigste über die Umbuchungs-und Stornierungsbedingungen ab 1. November 2021. Besondere Aufmerksamkeit gilt der neuen «Flex Option». Mit der Flex Option ist eine kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Anreise möglich.  

Urlaubspläne können sich schnell ändern. Deshalb haben wir die neuen Buchungsbedingungen wesentlich flexibler gestaltet.

Tina Pally, Operations Analysis

Auf einen Blick

  • «Flex Option» ermöglicht: kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Anreise 

  • Standard für Hauptsaison: kostenlose Stornierung bis 91 Tage vor Anreise 

  • Standard für Nebensaison: kostenlose Stornierung bis 8 Tage vor Anreise 

  • Umbuchungen in ein anderes Resort für den gleichen Zeitraum: immer kostenlos.


Stornierung Hauptsaison Standard

Sie haben für die A- oder B-Saison gebucht? Dann können Sie bis 91 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenfrei stornieren. Aber stornieren Sie später, verlieren Sie die Hälfte der reservierten Wohnpunkte (bisher waren es 180 Tage und 25 bis 100 % Punkteverlust). 
 

Stornierung Nebensaison Standard 

Sie haben für die C- oder D-Saison gebucht? Dann können Sie bis 8 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenfrei stornieren. Aber stornieren Sie später, verlieren Sie die Hälfte der reservierten Wohnpunkte. 
 

Neue «Flex Option»

Ihre Urlaubspläne sind noch nicht in Stein gemeisselt? Dann können Sie sich für die neue Flex Option entscheiden. 

  • Mit der Flex Option haben Sie die volle Freiheit und können bis 1 Tag vor Anreise kostenfrei stornieren. 

  • Sie verlieren bei einer Stornierung keine Punkte.

  • Für diese Flexibilität werden 15 % der lokalen Kostenbeiträge verrechnet. Allerdings nur dann, wenn Sie Ihren Urlaub antreten. Die Verrechnung erfolgt bei Abreise im Resort.

  • Auf unser neuen Buchungsplattform können Sie die Flex Option direkt bei der Buchung dazubuchen, oder wenden Sie sich an die Service Line 00800 3030 8080 (alternativ: +41 58 733 70 10) oder per Mail [email protected]. Die Flex Option kann nur im Zeitpunkt der Buchung dazugebucht werden.

  • Die Flex Option bietet Ihnen während des Aufenthaltes zusätzliche Sicherheit: Wenn Sie die Flex Option gebucht haben und frühzeitig abreisen müssen, werden Ihnen die lokalen Kostenbeiträge und 50% der Punkte für max. 7, der verbleibenden, Tage berechnet.

Umbuchungen 

Sie müssen kurzfristig umbuchen und möchten Ihren geplanten Urlaub in einem anderen Hapimag Resort verbringen? Das ist kostenfrei. Dasselbe gilt für einen Wechsel der Ferienwohnung innerhalb desselben Resorts. 

Details zu den Buchungs-Bedingungen finden Sie in der Help-Section.


Lust auf Urlaub?

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Sie haben Fragen?

Antworten zu den häufigsten Fragen rund um die Buchungsbedingungen finden Sie in unserer Hilfe.

Dann rufen Sie uns an, wir sind für Sie da. Telefon: 00800 3030 8080 (alternativ: +41 58 733 70 10) oder per Kontaktformular.