Wichtigste Punkte in Corona-Zeiten

Liebe Hapimag Urlauber

Sie freuen sich auf Ihren Urlaub und wir freuen uns auf Sie! Damit Sie Ihren Urlaub sorglos geniessen können, haben wir folgende Sicherheitsmassnahmen für die Wiedereröffnung in Bezug auf Covid-19 erstellt. 

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Sorglos buchen

Alle Buchungen können Sie bis 8 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen und stornieren – als letztes Anreisedatum zählt der 31. Oktober 2021.

Resort-Öffnungszeiten

Auf unserer Webseite entnehmen Sie auf einen Blick, welche Resorts geöffnet sind und welche Massnahmen wir für Ihre Sicherheit bei Hapimag treffen.

Reisebestimmungen

Dank einer Online-Plattform der EU erhalten Sie Informationen, um Ihren Urlaub in Europa mit Rücksicht auf Ihre Gesundheit sicher zu planen.

Diese Massnahmen entsprechen den diversen Richtlinien der jeweiligen Regierung sowie den Hygienestandards in Bezug auf Covid-19. Untenstehende Standards finden Sie in allen Hapimag Resorts und unsere Mitarbeitenden wurden bestens darauf geschult.

Verhaltensempfehlung

Wir informieren Sie mittels Aushänge im Resort über die wichtigsten Schutzmassnahmen / Verhaltensregeln zu Covid-19. 

Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, den Abstand von einem bis zwei Metern in den öffentlichen Räumen untereinander sowie zu den Gästen einzuhalten. Da wo dies nicht möglich ist, werden Trennwände installiert oder die Mitarbeitenden tragen einen Mund- und Nasenschutz.

In allen öffentlichen Räumen werden die Bewegungs- und Aufenthaltszonen von mindestens einem bis zwei Meter festgelegt.

An- und Abreise

Pre-Arrival Mail
Alle Gäste mit einer gültigen E-Mail-Adresse erhalten vor dem Aufenthalt das “Pre-Arrival Mail” mit den wichtigsten Informationen, insbesondere zu: Check-in, Serviceleistungen, Empfehlungen sowie aktuellen Informationen zu Covid-19.

Check-In / Check-out
Indem Sie vor Ihrer Anreise den Meldeschein im Buchungsportal “MyHapimag” ausfüllen, können Sie schneller und bequemer einchecken. Beim Check-in und Check-out bitten wir Sie, dass jeweils nur eine Person an die Rezeption vorbeikommt. Somit können wir stets den vorgeschriebenen Abstand einhalten.

Bezahlen
Profitieren Sie vom Hapimag Treueprogramm und lassen Sie alle Konsumationen vom Restaurant, Shop, Wellness etc. auf Ihre Gesamtrechnung buchen. Den Totalbetrag bezahlen Sie beim Check-Out.  Um Sie und unsere Mitarbeitenden zu schützen, empfehlen und bevorzugen wir in den Hapimag Resorts Kreditkarten- oder EC-Kartenzahlungen.

Falls Ihr Urlaub nicht wie geplant verläuft - wir sind hier, um Sie zu unterstützen!
Selbstverständlich wollen wir, dass Sie das Beste aus Ihrem Urlaub herausholen. Sollten Sie dennoch COVID-19 positiv getestet werden und nicht nach Hause zurückkehren können, unterstützen wir Sie bei der Organisation Ihrer Unterkunft.

Reinigung

Wohnungen
Alle Wohnungen werden vor der Ankunft neuer Gäste gut gelüftet und wie gewohnt gründlich gereinigt. Besonderes Augenmerk legen wir auf der Reinigung für berührungsintensive Oberflächen im Bad, Küche, Elektrogeräte, Nachttisch, TV-Fernbedienung, Griffe, Schalter etc.

Öffentliche Räume und Spielplatz
Die Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeit für berührungsintensive Oberflächen wird erhöht.

Schutzmaterial
Desinfektionsspender finden Sie in allen Eingangsbereichen von Rezeption, Restaurant, Shop, Wellness und öffentlichen Toiletten. Zusätzlich können Händedesinfektionsmittel für unterwegs sowie Mund- und Nasenmasken im Resort gekauft werden.

Wäschewechsel
Es wird ein zusätzlicher Hand- und Küchentuchwechsel pro Woche angeboten.

Infrastruktur

Infocenter
Das Infocenter bleibt entweder geschlossen oder Materialien wie Bücher, Zeitschriften, Informationsunterlagen etc., welche von mehreren Personen berührt werden, sind nicht im Angebot.

Shop / Honesty Shop
Die Shops / Honesty Shops stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Auf Wunsch erledigen wir Ihre Einkäufe und bringen diese gerne ins Apartment.

Restaurant
Die Kapazität in unseren Restaurants werden deutlich reduziert, da die Tische mit einem Mindestabstand von einem bis zwei Metern aufgestellt werden. Wir bieten à la carte Service, Room-Service und Take-away an und verzichten momentan auf unsere Buffets. Zudem tragen unsere Mitarbeitenden zu Ihrem Schutz in der Küche einen Mund- und Nasenschutz.

Sport & Unterhaltung

Hallenbad, Freibad und Strand
Die mitunter wichtigste Vorsichtsmassnahme ist auch in Hallen- und Freibädern der Sicherheitsabstand von einem bis zwei Metern. Der Abstand zwischen den Badegästen muss auch in den Becken und den Duschen eingehalten werden. Mit Schildern wird angezeigt, wie viele Gäste gleichzeitig ins Wasser dürfen etc.
Ebenfalls gilt ein Mindestabstand auf den Liegeflächen, der je nach Destination unterschiedlich ist. Das heisst, dass die Kapazität der Liegeplätze in Hallen- und Freibädern sowie am Strand deutlich reduziert werden.

Entertainment & Aktivitäten
Falls Sportarten und Entertainment-Angebote im Programm sind, werden diese nur in Kleingruppen mit geringer Teilnehmerzahl und ohne engeren Kontakt durchgeführt. Tennis oder Aquafit mit einer limitierten Teilnehmerzahl kann beispielsweise stattfinden, Sportwettkämpfe wie z.B. Fussball-, Handball- oder Wasserball-Turniere hingegen nicht.

Sport & Freizeit Leihmaterial
Das Material wird vor und nach Nutzung desinfiziert. Gesellschaftsspiele und Spielkarten werden aus hygienischen Gründen nicht verliehen.

Personal

Training
Alle Hapimag Mitarbeitenden werden im eigenen Resort geschult. Guidelines wurden vom Hapimag Hauptsitz erarbeitet und den Resorts vor der Wiedereröffnung zugestellt. Die Massnahmen werden zusätzlich zu den gesetzlichen Vorschriften der jeweiligen Urlaubsländer eingeführt. 

Personalplanung
Wenn möglich, arbeiten die Mitarbeitenden des Resorts in festen Teams zusammen, um mögliche Infektionsketten rekonstruieren zu können.

Soviel zu den wichtigsten Punkten in Corona-Zeiten.