Medewerker
Bij Hapimag werken betekent, iedere dag omgaan met mensen uit heel Europa en overzee. Hier hoort u het een en ander uit de verschillende afdelingen van Hapimag.
Annabelle Hohmann, assistente Resort & Lifestyle management
De afdeling Resort & Lifestyle management biedt onze leden toegang tot hun individuele en intelligente levensstijl. Alle Hapimag resorts boekten samen in totaal 3,1 miljoen overnachtingen (2008). De afdeling Resort & Lifestyle management ondersteunt en geeft leiding aan de resorts met haar meer dan 1000 medewerkers.
"Het in het kader van de nieuwe positionering in het jaar 2008 gestarte toekomstproject "2012" is grotendeels geïmplementeerd in de resorts. Momenteel leggen we bij het Resort & Lifestyle management het accent op de ondersteuning aan onze adressen, en werken – met als doel, continue verbeteringen – voortdurend aan de ontwikkeling van nieuwe ideeën en concepten."
Annemarie Hurter, assistente concerndirectie
De hoofdtaken van de afdeling zijn het waardebehoud van het onroerend goed door renovatie en uitbreiding, het creëren van nieuwe resorts, alsmede de ondersteuning van de Business Development en de bestaande resorts voor wat betreft alle bouwkundige aangelegenheden.
"Hapimag aandeelhouders zijn mede-eigenaar van een onroerend goed portfolio van meer dan 5300 appartementen in 57 resorts en residenties, waarvan 3 woonbootbases, met een waarde van ca. 1,4 miljard Zwitserse frank."
Stephan Zipfel, Food & Beverage manager Paguera
Een Food & Beverage manager is verantwoordelijk voor de volledige gastronomie, d.w.z. voor de bar, de bistro en het restaurant. Ze houden zich in de resorts bezig met alles wat te maken heeft met eten en drinken - van inkoop van levensmiddelen tot het leiding geven aan de medewerkers.
"Ons hoofddoel is de continue verbetering van de gastentevredenheid, daarom is elk commentaar in de gastenenquêtes van enorme betekenis."
Andreas Heiniger, hoofd Finance & Controlling
Door de financiële rapportage met de niveau-gerelateerde dekkingsbijdragerekening in SAP R/3 en SAP BPC (Business Object) hebben wij te allen tijde een goed inzicht in de belangrijkste cijfers van alle afdelingen en resorts.
"Hoewel in de resorts de dienstverlening en het comfort voor onze leden in de afgelopen jaren aanzienlijk is uitgebreid en verbeterd, werden de jaarlijkse contributies en bijdragen in de lokale kosten in dezelfde periode slechts in het kader van de inflatie verhoogd."
Thomas Roost, hoofd personeelszaken
Hapimag heeft als doel een solide werkgever te zijn. Bijzonder veel waarde hecht Hapimag aan een zinvol sociaal pakket. Hapimag is een voorspelbare werkgever. Voorspelbaar in het opzicht, dat naar gelang de situatie, individuele oplossingen bij de arbeidscontractvoorwaarden opgenomen kunnen worden. Met het oog op 'Hapimag 2012' zal uiterlijk dit jaar duidelijk worden, dat we nog flexibeler in de behoeften van onze klanten zullen voorzien. Hetzelfde geldt voor de behoeften van onze medewerkers.
"In het kader van een 'Fair Exchange' willen wij voor Hapimag, net als voor de medewerkers, faire en zinvolle, aan de wederzijdse behoeften individueel aangepaste randvoorwaarden voor efficiënt werken creëren."
Doris Zetzema, hoofd Corporate Communications
De afdeling communicatie bij Hapimag omvat de media- en pr-werkzaamheden, alsmede de interne communicatie, met name het intranet. Deze structuur maakt voor Hapimag een geïntegreerde communicatie mogelijk via verschillende kanalen.
"Onze website www. hapimag.com wordt steeds belangrijker voor de communicatie. Om dit snelle, flexibele en voordelige medium nog aantrekkelijker vorm te geven, werd geïnvesteerd in de redactie en de meertaligheid."
Heinz Müller, productmanager
"Samen investeren - samen gebruiken“. Hapimag Sales zet zich consequent in voor de versterking en de verkoop van de Hapimag producten. "Daarmee kan de bewezen Hapimag wereld systematisch verder worden uitgebouwd.“
"Het Hapimag Aandeel_21 vormt de sleutel tot 57 resorts (waarvan 3 woonbootbases) in 16 landen. Voor veel nieuwe leden konden wij het afgelopen jaar de deuren naar deze unieke Hapimag wereld openen. Wanneer mogen wij ook aan u deze sleutel overhandigen?"
Edi Kus, hoofd Tandem Tours
Ieder jaar brengt Tandem Tours meer dan 5000 Hapimag leden naar de mooiste plaatsen ter wereld. Of het nu gaat om belevenis-, studie-, wandelreizen of met het zeilschip Star Clipper over de Middellandse Zee. Tandem Tours heeft voor ieder wat wils.
"Bij Tandem Tours reist u samen met andere Hapimag leden. U ontdekt de grote verscheidenheid van de wereld in het beste gezelschap met vriendelijke mensen."
Martin Roten, hoofd risk management
Het kwaliteitsmanagement is een vast onderdeel van de toeristische dienstverleningsketen bij Hapimag. De tevredenheid van de leden alsmede de toename van de efficiency van de interne processen vormen de hoogste doelen. Daarnaast minimaliseert het risk management van Hapimag bestaande, toekomstige en potentiële risico's, die het realiseren van de ondernemingsdoelen in gevaar zouden kunnen brengen.
"Veranderingen in de markt vormen voor Hapimag steeds weer nieuwe uitdagingen en vormen behalve kansen ook risico's. Om de risico's te minimaliseren en onder controle te brengen, heeft Hapimag een gestandaardiseerd risk management proces ingevoerd. Met dit proces waarborgen wij, dat na identificatie van een risico ook de analyse, waardering, minimalisering en controle ervan uitgevoerd wordt."
Patrick Adams, Head of IT Services & Infrastructure
De afdeling Services & Infrastructure vormt de eerste aanspreekpartner voor alle collega's van het hoofdkantoor in Baar en uit de resorts. De daaraan gekoppelde taken zijn zeer gevarieerd vanwege de verschillende karakters van de afdelingen. Wij krijgen supportaanvragen uit de gastronomie, receptie, MiniSupermarkt maar ook uit het CallCenter van het hoofdkantoor. Tevens komen er ook aanvragen van leden over internet voor gasten (HapiOnline), telefonie en satelliet-installaties.
"Voor ons als dienstverlener is het belangrijk dat elke aanvraag zo snel mogelijk en naar tevredenheid wordt verwerkt."
