U heeft al een login voor online-boekingen: Log dan in met uw lidnummer (zonder P of M en zonder voorafgaande nullen) en uw persoonlijke Hapimag password.
U heeft een MyHapimag-profiel aangemaakt, maar heeft echter geen login voor online-boekingen: Log in met uw e-mailadres en het password dat u bij het aanmaken van uw MyHapimag-profiel heeft vastgelegd.
Help / Service
Worden de overgedragen punten automatisch voor een bestaande boeking gebruikt?
Waarom kunnen er maximaal 60 punten per product en jaar gekocht worden?
Met welke aspecten moet bij het kopen of verkopen van punten rekening worden gehouden, wanneer het aandeel (de aandelen) voor aandelenbemiddeling aangemeld is (zijn)?
Welk aantal punten moet men aanbieden?
Is er een limiet voor puntenoverdrachten?
Wat zijn hoog- en laagseizoenpunten?
Wat wordt bedoeld met de transactietaal?
Wat is de BIC/SWIFT code?
Waarom moet een telefoonnummer worden ingevoerd?
In welke valuta kunnen advertenties worden aangemaakt?
Waarom moet ik mijn bankgegevens al bekendmaken?
Waarom kan een puntenaanbieding met de status 'In behandeling' niet worden gewijzigd?
Waar kan ik deze aanbiedingen nog meer vinden?
Kan men een puntenaanbieding ongedaan maken?
Welke mogelijkheid hebben leden, die geen internettoegang hebben?
Hoe lang is een puntenaanbieding geldig?
Hoe is de verdere procedure als ik een puntenaanbieding accepteer?
Wat is het IBAN - nummer?
Hoe kan ik een ingevoerde puntenaanbieding wijzigen?
Hoe kan ik zien, hoeveel punten ik ter beschikking heb?
Wat betekenen de verschillende statussen?
Kunnen geldoverboekingen via Hapimag worden uitgevoerd?
Hoe verwijder ik mijn puntenaanbieding?
Hoeveel punten kan ik verwerven of verkopen bij een vakantiepas of woonplan, wanneer deze alleen nog hoogseizoenpunten hebben?
Waarom kan ik met mijn vakantiepas geen punten meer kopen resp. waarom geeft mijn vakantiepas geen recht tot het verwerven van punten?
Hoe kan ik de verkochte punten overdragen, wanneer ik een verkoop heb afgesloten?
Hoe kan ik een aanbieding in de puntenkiosk aanmaken?
Waar kan ik mijn gemaakte aanbieding bekijken?
Wie bepaalt de puntenprijs?
Waarom kan ik geen aanbieding in de kiosk aanmaken?
Kan men de looptijd van de punten verlengen?
Welke punten kunnen niet worden overgedragen?
Ik heb de punten reeds overgedragen en wacht tevergeefs op de afgesproken verkoop/koopprijs. De koper heeft mij niet de volledige koopprijs/verkoopprijs zoals afgesproken overgemaakt. Wat kan ik doen?
Wat gebeurt er wanneer ik vervalpunten koop en deze dan toch niet gebruik?
Tot welk vervaljaar kunnen punten in de kiosk worden aangeboden?
Hoe vind ik het snelst een puntenaanbod?
Hoeveel is een punt ongeveer waard?
Wanneer is vooraf gebruik van de woonpunten toegestaan?
Wanneer worden de punten voor het komend jaar bijgeschreven?
Hoe lang zijn woonpunten geldig?
Waar kan ik mijn puntenrekening bekijken?
Kan ik laagseizoenpunten overdragen?
Wie heeft geen recht op puntenkoop?
Worden vervalpunten verlengd door een puntenoverdracht?
Waarom zijn meerdere transacties (overdrachten) nodig?
In welke volgorde (vervaljaar) worden de punten bij een schriftelijke opdracht overgedragen?
Waarom kan ik geen puntenoverdracht uitvoeren?
Hoe kan ik een puntenoverdracht maken?
Op welke manier boekt u het beste: schriftelijk, telefonisch of online?
Hoe ga ik te werk, wanneer een appartement op de wachtlijst vrij is gekomen?
Waarom kan ik niet vier woningen in hetzelfde resort boeken?
Verzekeringskwestie
Moeten wij eerst de vlucht reserveren of de woning boeken?
Kan ik een boeking wijzigen?
Kan ik een puntenverzekering naderhand online afsluiten?
Kan een geboekte dag van aankomst willekeurig worden veranderd?
Gelden voor alle resorts en residenties dezelfde dagen van aankomst?
Kan ik de dag van aankomst veranderen, wanneer ik geen vlucht voor de geboekte dag van aankomst kan krijgen?
Welke woningcategorieën zijn er?
Waar kan ik zien hoeveel punten ik voor een woning nodig heb?
Waar vind ik het overzicht van mijn geboekte toeristische diensten (vluchten, huurauto's, enz.)?
Hoe kan ik de details van een boeking bekijken?
Waar vind ik het overzicht van mijn geboekte woning incl. voorlopige reserveringen?
Waarom kan een wachtlijstvermelding slechts voor maximaal 3 weken worden aangemaakt?
Kan ik op de wachtlijst bij de woningcategorie prioriteiten invoeren?
Wat gebeurt er, wanneer ik een aanbieding van de wachtlijst niet bevestig?
Waarom kan ik de wachtlijstvermelding (voorlopige boeking) niet definitief boeken?
Hoe lang is een wachtlijstvermelding geldig?
Hoe plaats ik mij op de wachtlijst?
Zijn aan een annulering van de wachtlijstvermelding kosten verbonden?
Wat betekent de status in het wachtlijstoverzicht?
Wanneer krijg ik bij een bestaande wachtlijstvermelding bericht?
Hoeveel vermeldingen in de wachtlijsten zijn mogelijk?
Moet ik de aanbieding uit de wachtlijst aannemen?
Hoe lang van te voren kan een vermelding in de wachtlijst worden uitgevoerd?
Kan ik een voorlopige boeking naar een ander lidnummer omboeken?
Hoeveel voorlopige boekingen kan ik uitvoeren?
Hoe wijzig ik een voorlopige boeking in een definitieve boeking?
Hoe voer ik een voorlopige boeking uit?
Waarom verandert bij de aanvraag van vrije woningen de gewenste dag van aankomst automatisch naar een andere datum?
Moet bij een verhuizing binnen een verblijf van meerdere weken tweemaal de bijdrage in lokale kosten worden betaald?
Moet ik al bij de boeking de appartementcategorie (Deluxe, Premium, Comfort, Budget) kiezen?
Moet ik op de dag van de opening boekingsperiode boeken of kan ik dat ook later doen?
Hoe boek ik een woning?
Wanneer worden de boekingsmaanden geopend?
Zijn er aan het annuleren van een vermelding in de wachtlijst kosten verbonden?
Kan ik gratis annuleren, wanneer ik geen vlucht kan vinden?
Hoe hoog is het puntenverlies bij een annulering binnen 27 dagen voor de dag van aankomst?
Hoe kan men annuleren?
Wat zijn de annuleringsregels?
Hoe kan ik een voorlopige boeking annuleren?
Waarom werkt het gewijzigde password niet?
Hoe vraag ik een password aan?
Waarom moet het verstrekte password worden gewijzigd?
Waarom wordt mijn passwordaanvraag geweigerd?
Wat kan ik doen, wanneer ik het password vergeten of kwijt ben?
Welke regels gelden voor het password?
Hoe vaak mag ik het password verkeerd invoeren?
Hoe verander ik mijn huidige password?
Hoe en wanneer boek ik mijn appartement?
Hoeveel punten krijg ik per aandeel en jaar?
Kan ik mijn punten ook weggeven?
Krijg ik per aandeel ieder jaar hetzelfde aantal punten bijgeschreven?
Kan ik na de aankoop van aandelen direct een verblijf bij Hapimag boeken?
Welke extra kosten zijn er bij een Hapimag Aandeel_21?
Kunnen de punten voor verblijven in alle Hapimag resorts worden gebruikt?
Moet ik elk jaar een verblijf bij Hapimag boeken?
Kan ik met Hapimag aandelen winst maken?
Welke mogelijkheden heb ik, wanneer ik het Hapimag Aandeel_21 in de toekomst niet meer zou willen gebruiken?
Moet ik bij het afsluiten van de overeenkomst het gehele aankoopbedrag betalen?
Hoe lang is een Hapimag aandeel geldig?
Welke plichten heb ik als Hapimag aandeelhouder?
Welke rechten heb ik als Hapimag aandeelhouder?
Stijgt de jaarlijkse te betalen contributie per aandeel?
Waarvan is de prijs van het Hapimag aandeel afhankelijk?
Voor wie zijn de Hapimag Aandelen_21 geschikt?
Is Hapimag een timesharing-onderneming?
Kan ik ook gebruikmaken van de Hapimag resorts wanneer ik geen lid ben?
Welke extra kosten zijn er bij een Hapimag Aandeel_21?
Kunnen de punten voor verblijven in alle Hapimag resorts worden gebruikt?
Kan ik mijn punten ook weggeven?
Moet ik elk jaar een verblijf bij Hapimag boeken?
Doorkiesnummers
Met de hieronder vermelde doorkiesnummers krijgt u het snelst een deskundig advies omtrent appartementen, woonboten, vluchten, transfers, huurauto's en reisverzekeringen.
Voor reizen naar:
Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Zwitserland, Scandinavië alsmede voor steden en woonboten:
Telefoon +41 (0)41 767 87 51
Fax +41 (0)41 767 80 90
servicecenter@hapimag.com
Voor reizen naar:
Griekenland, Spanje, Portugal, Turkije, Marokko, de VS alsmede voor toeristische diensten (vluchten, huurauto's, transfers):
Telefoon +41 (0)41 767 87 52
Fax +41 (0)41 767 80 90
servicecenter@hapimag.com
Boeken
Online onder access.hapimag.com of direct bij het Service Center:
op zijn vroegst 8 maanden voor het begin van de reis
uiterlijk 2 dagen voor het begin van de reis
Online-boekingen zijn een dag voor het begin van de reis niet meer mogelijk. In dat geval wordt u geholpen door het Service Center.
Vluchtaanvragen
De prijzen en capaciteiten in de luchtvaartmarkt veranderen continu. Bel ons, en wij zoeken voor u de juiste aanbieding.
Reservering vooraf
Het kan voorkomen, dat op het tijdstip van de appartementreservering nog geen vluchtenaanbod voorhanden is. U krijgt in deze gevallen met de woningbevestiging het bijbehorende formulier voor een voorlopige reservering. De vrijblijvende vluchtreservering blijft zo lang bestaan tot de vliegtijden en –prijzen vaststaan.
Nulprovisie voor lijn- en chartervluchten
Omdat de luchtvaartmaatschappijen de provisie voor reisbureaus hebben geschrapt, heffen de reisbureaus een bijdrage. Zo ook Hapitour. Deze boekingskosten hebben wij aan de in de markt gebruikelijke aanbevelingen aangepast.
Vluchten online boeken
Transfers
Openbaar vervoer (trein, bus, taxi) is bij de meeste luchthavens aanwezig. Wij bieden georganiseerde transfers. Wanneer u een transfer boekt, wordt u op de luchthaven opgewacht en naar het door u geboekte adres gebracht.
Huurauto's
Wij bieden u exclusieve, speciale voorwaarden voor huurauto's bij AVIS en holiday autos.
Huurauto's online boeken
Verzekeringen
Voor ons verzekeringsaanbod werken wij samen met de Europäische Reiseversicherungs AG in Bazel. Wij bieden u:
- Reisannuleringsverzekering (voor toeristische diensten met SOS-dekking)
- Jaarverzekering Hapicare 365 (geldig voor alle reizen wereldwijd, met en zonder Hapimag)
- Aanvullende verzekering (medische kosten bij ziekte)
Het met password beveiligde online reserveringsportal staat in principe 24 uur per dag ter beschikking. Tussen 01.00 uur en 06.00 uur MET kan er af ten toe vanwege onderhoudswerkzaamheden sprake zijn onderbrekingen. Daarbij komt gepland onderhoud, dat wij hier aankondigen.
Gepland onderhoud: op deze tijdstippen kunnen de leden niet op het online reserveringsportal, de ledenpagina's en hun eigen MyHapimag profiel terecht.
- Reorganisatie12.09.2010 01:00:00 - 06:00:00
- Maandafsluiting30.09.2010 00:05:00 - 06:05:00
- Reorganisatie17.10.2010 01:00:00 - 06:00:00
- Systeemonderhoud24.10.2010 01:00:00 - 06:00:00
- Maandafsluiting31.10.2010 00:05:00 - 06:05:00
Openingstijden Service Center
| Maandag t/m vrijdag | Zaterdag |
| 08.00 - 19.00 uur | 08.00 - 14.00 uur |
Openingstijden Tandem Tours
| Maandag t/m vrijdag | Zaterdag |
| 08.00 - 19.00 uur | gesloten |
Openingstijden Productenservice
| Maandag t/m vrijdag | Zaterdag |
| 08.00 - 17.00 uur | gesloten |
Op zondagen en op de volgende dagen blijven de kantoren gesloten
| Datum | Reden |
| 24.05.2010 | 2e pinksterdag |
| 25.12.2010 | 1e kerstdag |
| 01.01.2011 | Nieuwjaarsdag |
| 22.04.2011 | Goede Vrijdag |
| 25.04.2011 | 2e paasdag |
| 02.06.2011 | Hemelvaart |
| 13.06.2011 | 2e pinksterdag |
Op de volgende dagen zijn de kantoren vanaf 14.00 uur gesloten
| Datum | Reden |
| 03.06.2010 | Sacramentsdag |
| 01.11.2010 | Allerheiligen |
| 08.12.2010 | Maria Onbevlekte Ontvangenis |
| 24.12.2010 | Kerstavond |
| 31.12.2010 | Eindejaarsverwerking |
| 23.06.2011 | Sacramentsdag |
| 01.08.2011 | Nationale feestdag Zwitserland |
| 15.08.2011 | Maria Hemelvaart |
Op de 1e werkdag van een maand met een even volgnummer wordt een boekingsperiode geopend. De boekingsperiode bedraagt vanaf deze eerste werkdag steeds 8 maanden. Hierbij kunnen per boekingsperiode uitsluitend verblijven worden geboekt, die uiterlijk in de 3e week van de 9e maand aflopen (zie voor details de reserveringsvoorwaarden van Hapimag appartementen en hotels).
Data openingen boekingsperiodes
| Dag/datum | Boekingsperiode |
| Vrijdag, 1 oktober 2010 | Mei/juni 2011 |
| Woensdag, 1 december 2010 | Juli/augustus 2011 |
| Dinsdag, 1 februari 2011 | September/oktober 2011 |
| Vrijdag, 1 april 2011 | November/december 2011 |
| Woensdag, 1 juni 2011 | Januari/februari 2012 |
| Maandag, 1 augustus 2011 (tot 14.00 uur) | Maart/april 2012 |
| Zaterdag, 1 oktober 2011 (tot 14.00 uur) | Boekingsmaanden mei/juni 2012 |
De productenservice behandelt alle Hapimag producten. Neem contact met ons op wanneer u vragen heeft over uw Hapimag producten of mutaties wilt uitvoeren.
Telefoon +41 (0)41 767 87 57
Fax +41 (0)41 767 89 30
E-mail: produkteservice@hapimag.com
Opmerking
Voor trainingsdoeleinden van onze medewerkers worden de telefoongesprekken af en toe meegeluisterd door onze trainers.
De productenservice bij Hapimag behandelt
- Hapimag producten (Hapimag Aandeel_21, Residenz, Vakantiepas, Woonplan en Feridence)
- Overschrijvingen (binnen en buiten de familie en vererven)
- Naamsveranderingen
- Ledenrekening scheiden of samenvoegen
- Terugkoop/Aandelenbemiddeling
- Informatie betreffende belastingvragen, productenregister, enz.
- Opmaak van het Hapimag product evenals de opstelling van de bevestiging van de koopovereenkomst
- Productverzending
Hapimag aandelenbemiddeling
Leden die hun aandelen willen verkopen, kunnen dit via de Hapimag aandelenbemiddeling doen.
Het verkopende lid geeft Hapimag een exclusieve bemiddelingsopdracht en bepaalt de gewenste verkoopprijs.