So melden Sie sich korrekt an:
a) Falls Sie ein Login für Online-Buchungen besitzen:
Loggen Sie sich mit Ihrer Mitgliedsnummer (ohne P oder M und ohne vorangehende Nullen) und Ihrem persönlichen Hapimag Passwort ein.
b) Falls Sie kein Mitglied sind oder falls Sie trotz Mitgliedschaft nur ein Login ausschliesslich für Ihr MyHapimag Profil besitzen:
Loggen Sie sich ein mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, das Sie beim Erstellen Ihres MyHapimag-Profils festgelegt haben.
Qualität als höchstes Gut
Qualität und Qualitätsmanagement werden bei Hapimag gross geschrieben: Qualität bei der Ansprache angehender Mitglieder im Verkauf, danach bei der Planung der Aufenthalte bis hin zu den Angeboten an den Adressen vor Ort. Regelmässige Befragungen bei den Mitgliedern geben Aufschluss, wie die Qualität wahrgenommen wird und wo sie noch verbessert werden kann. Auch vor Ort geben die Antworten der Mitglieder und Gäste bei der Abreise wichtige Impulse für die kontinuierlichen Anstrengungen, sich nie mit dem Erreichten zufrieden zu geben.
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Qualität sichern durch Fragen stellen
Um zu erfahren, wie Hapimag von aussen wahrgenommen wird, befragt das Unternehmen regelmässig seine Mitglieder. Dieser sogenannte Q-Monitor können die Mitglieder per E-Mail ausfüllen. Die repräsentativen Ergebnisse zeigen auf, wie Hapimag ihre Qualität noch verbessern kann. Das Qualitätsmanagement ist fester Bestandteil in der touristischen Leistungskette bei Hapimag. Die Zufriedenheit der Mitglieder sowie die Effizienzsteigerung in den internen Abläufen sind die obersten Ziele.
Seit 2006 werden auch Neumitglieder nach dem Beratungsgespräch des Repräsentanten befragt. Somit sind alle Kernprozesse der Hapimag im Qualitätsmonitoring integriert.
Diese Befragungen werden kostengünstig per E-Mail und durch Direkteingabe per Web an eine per Stichprobe ausgesuchte Anzahl an Mitglieder durchgeführt. Die Auswertungen werden regelmässig der Konzernleitung präsentiert und allen relevanten Führungskräften mit Verbesserungsvorschlägen zur Verfügung gestellt.
