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Mitarbeitende
Bei Hapimag zu arbeiten bedeutet, tagtäglich mit Menschen aus ganz Europa und Übersee in Kontakt zu sein. Hier finden Sie einige Stimmen aus den verschiedensten Bereichen der Hapimag.
Annemarie Hurter, Assistentin Konzernleitung
Hauptaufgaben des Bereichs Immobilien/Technik sind die Werterhaltung der Immobilien durch Renovation und Erweiterung, das Erstellen neuer Resorts sowie die Unterstützung des Business Development und der bestehenden Resorts in sämtlichen baulichen Angelegenheiten.
"Hapimag investierte im Jahr 2011 in ihre Immobilien rund EUR 26.5 Mio. Die grössten Renovierungen und Erweiterungen fanden in Unterkirnach und Winterberg statt. Zudem wurde im Herbst 2011 die umfangreiche Renovierung in Marbella in Angriff genommen."
Stephan Zipfel, Food and Beverage Manager Paguera
Ein Food and Beverage Manager ist für die komplette Gastronmie, das heisst für die Bar, das Bistro und das Restaurant verantwortlich. Sie kümmern sich in den Resorts um alles, was mit Essen und Trinken zu tun hat - vom Einkauf der Lebensmittel bis zur Führung der Mitarbeiter.
"Unser Hauptaugenmerk liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit, daher ist uns jeder Kommentar in den Gästefragenbögen von immenser Bedeutung."
Andreas Heiniger, Leiter Finanzen und Controlling
Durch das Finanzreporting mit der stufengerechten Deckungsbeitragsrechnung im SAP R/3 und SAP BPC (Business Object) haben wir jederzeit die wichtigsten Zahlen über alle Bereiche und Resorts griffbereit.
"Obwohl in den Resorts Dienstleistungen und Komfort für unsere Mitglieder in den vergangenen Jahren erheblich ausgebaut und verbessert wurden, mussten die Jahresbeiträge und lokalen Kostenbeiträge im gleichen Zeitraum nur im Rahmen der Teuerung angehoben werden."
Thomas Roost, Leiter Personal
Hapimag ist bestrebt als solide Arbeitgeberin aufzutreten. Besondere Aufmerksamkeit legt Hapimag auf ein sinnvolles Sozialpaket. Hapimag ist ein berechenbarer Arbeitgeber. Berechenbar darin, dass situativ individuelle Lösungen bei den Anstellungsbedingungen getroffen werden können. Spätestens im Hinblick auf Hapimag 2012 wird sich zeigen, dass wir Kundenbedürfnisse noch flexibler befriedigen werden. Dasselbe gilt für die Mitarbeiterbedürfnisse.
"Im Sinne eines "Fair Exchange" wollen wir für Hapimag wie auch für die MitarbeiterInnen faire und sinnvolle, an die gegenseitigen Bedürfnisse individuell angepasste Rahmenbedingungen für effizientes Arbeiten schaffen."
Doris Zetzema, Leiterin Corporate Communications
Der Bereich Kommunikation bei Hapimag umfasst die Medien- und PR-Arbeit, sowie die interne Kommunikation insbesondere das Intranet. Diese Struktur ermöglicht Hapimag eine integrierte Kommunikation über die verschiedenen Kanäle.
"Unsere Website www.hapimag.com wird immer wichtiger für die Kommunikation. Um dieses schnelle, flexible und kostengünstige Medium noch attraktiver zu gestalten, wurde in die Redaktion und in die Mehrsprachigkeit investiert."
Edi Kus, Leiter Tandem Tours
Jedes Jahr führt Tandem Tours über 5000 Hapimag Mitglieder an die schönsten Plätze dieser Welt. Ob Erlebnis-, Studien-, Wanderreisen oder mit dem Segelschiff Star Clipper durch das Mittelmeer. Tandem Tours bietet etwas für jeden Geschmack.
"Bei Tandem Tours reisen Sie zusammen mit anderen Mitgliedern. Sie entdecken die Vielfalt der Welt in bester Gesellschaft zusammen mit freundlichen Menschen."
Martin Roten, Leiter Risk Management
Das Qualitätsmanagement ist fester Bestandteil der touristischen Leistungskette bei Hapimag. Die Zufriedenheit der Mitglieder sowie die Effizienzsteigerung bei den internen Abläufen sind die obersten Ziele. Ergänzend dazu minimiert das Risk Managment der Hapimag bestehende, zukünftige und potentielle Risiken, welche die Erreichung der Unternehmensziele gefährden könnten.
"Veränderungen im Unternehmensumfeld sind für Hapimag immer wieder neue Herausforderungen und stellen neben Chancen auch Risiken dar. Um die Risiken zu minimieren und unter Kontrolle zu bringen, hat Hapimag einen standardisierten Risk Management-Prozess eingeführt. Mit diesem Prozess stellen wir sicher, dass nach der Identifikation eines Risikos auch dessen Analyse, Bewertung, Minimierung und Kontrolle durchgeführt wird.
Patrick Adams, Head of IT Services & Infrastructure
Die Abteilung Infrastructure & Services ist erster Ansprechpartner für alle Kollegen aus der Zentrale in Baar und aus den Resorts. Die damit verbundenen Aufgaben sind sehr abwechslungsreich aufgrund der Verschiedenartigkeit der Abteilungen. Es erreichen uns Supportanfragen aus Bereichen Gastronomie, Reception, MiniSupermarkt oder auch aus dem CallCenter der Zentrale. Desweiteren kommen auch Anfragen von Mitgliedern in den Bereichen Internet für Gäste (HapiOnline), Telefonie und Satelliten Anlagen.
"Für uns als Dienstleister ist es wichtig, dass jede Anfrage schnellstmöglich und zufriedenstellend bearbeitet wird."
