Mitarbeitende
Bei Hapimag zu arbeiten bedeutet, tagtäglich mit Menschen aus ganz Europa und Übersee in Kontakt zu sein. Hier finden Sie einige Stimmen aus den verschiedensten Bereichen der Hapimag.
Sport, Entertainment & Activities
Für Sport, Aktivitäten im Allgemeinen und Unterhaltung in den Resorts sorgt das SEA Team. Zahlreiche Mitarbeiter gestalten vor Ort ein abwechslungsreiches Programm und erfüllen mit Ihren Sport- Unterhaltungs- und Kinder-/Jugendprogrammen die Ferienwünsche der Mitglieder.
Oliver Beyer, Resort & Lifestyle Management, Head of Sport, Entertainment & Activities
Resort und Lifestyle Management
Im Bereich Resort & Lifestyle Mgmt wird unseren Mitgliedern der Zugang zu ihrer individuellen und intelligenten Lebensform angeboten. Alle Hapimag Resorts zählen zusammen 3,1 Mio. Übernachtungen (Jahr 2008). Der Bereich Resort & Lifestyle Mgmt. unterstützt und führt die Resorts mit ihren über 1000 Mitarbeitenden.
Annabelle Hohmann, Assistentin Resort & Lifestyle Mgmt
"Das im Rahmen der Neupositionierung im Jahre 2008 gestartete Zukunftsprojekt "2012" ist grösstenteils umgesetzt und in den Resorts implementiert worden. Derzeit legen wir im Resort & Lifestyle Management den Fokus auf die Betreuung sowie Hilfestellung unserer Adressen und arbeiten, in dem Bestreben diese ständig verbessern zu wollen, kontinuierlich an der Entwicklung neuer Ideen und Konzepte."
Service Center
Das Service Center ist das Herz der Hapimag. Hier bearbeiten die Mitarbeitenden die vielen verschiedene Anfragen der Mitglieder. Über 250'000 Anrufe werden im Service Center jährlich entgegen genommen. Neben Apartmentbuchungen werden auch touristische Dienstleistungen wie Flüge, Mietwagen und Transfers mit Versicherungen angeboten. Zudem stehen unseren Mitgliedern jährlich über 200 Tandem Tours Erlebnis-, Studien- und Wanderreisen zur Verfügung.
Eveline Haab, Competence Center, Supervisor
"Im Service Center steht das Mitglied im Mittelpunkt. Eine kompetente und individuelle Beratung zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Mitglieds ist unser oberstes Ziel. Unsere grösste Motivation ist es täglich Urlaubserlebnisse an unsere Mitglieder zu vermitteln.“
Immobilien, Technik
Hauptaufgaben des Bereichs sind die Werterhaltung der Immobilien durch Renovation und Erweiterung, das Erstellen neuer Resorts sowie die Unterstützung des Business Development und der bestehenden Resorts in sämtlichen baulichen Angelegenheiten.
Annemarie Hurter, Assistentin Konzernleitung
"Hapimag Aktionäre sind wirtschaftliche Mitbesitzer eines Immobilien Portfolios von über 5300 Apartments in 54 Resorts und Residenzen sowie 32 Hausboote, mit einem Anlagewert von rund 1.4 Milliarden Schweizer Franken."
Food and Beverage Management
Ein Food and Beverage Manager ist für die komplette Gastronmie, das heisst für die Bar, das Bistro und das Restaurant verantwortlich. Sie kümmern sich in den Resorts um alles, was mit Essen und Trinken zu tun hat - vom Einkauf der Lebensmittel bis zur Führung der Mitarbeiter.
Stephan Zipfel, Food and Beverage Manager Paguera
"Unser Hauptaugenmerk liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit, daher ist uns jeder Kommentar in den Gästefragenbögen von immenser Bedeutung."
Finanzen und Controlling
Durch das Finanzreporting mit der stufengerechten Deckungsbeitragsrechnung im SAP R/3 und SAP BPC (Business Object) haben wir jederzeit die wichtigsten Zahlen über alle Bereiche und Resorts griffbereit.
Andreas Heiniger, Leiter Finanzen und Controlling
"Obwohl in den Resorts Dienstleistungen und Komfort für unsere Mitglieder in den vergangenen Jahren erheblich ausgebaut und verbessert wurden, mussten die Jahresbeiträge und lokalen Kostenbeiträge im gleichen Zeitraum nur im Rahmen der Teuerung angehoben werden."
Personal
Hapimag ist bestrebt als solide Arbeitgeberin aufzutreten. Besondere Aufmerksamkeit legt Hapimag auf ein sinnvolles Sozialpaket. Hapimag ist ein berechenbarer Arbeitgeber. Berechenbar darin, dass situativ individuelle Lösungen bei den Anstellungsbedingungen getroffen werden können. Spätestens im Hinblick auf Hapimag 2012 wird sich zeigen, dass wir Kundenbedürfnisse noch flexibler befriedigen werden. Dasselbe gilt für die Mitarbeiterbedürfnisse.
Thomas Roost, Leiter Personal
"Im Sinne eines "Fair Exchange" wollen wir für Hapimag wie auch für die MitarbeiterInnen faire und sinnvolle, an die gegenseitigen Bedürfnisse individuell angepasste Rahmenbedingungen für effizientes Arbeiten schaffen."
Corporate Communications
Der Bereich Kommunikation bei Hapimag umfasst die Medien- und PR-Arbeit, sowie die interne Kommunikation insbesondere das Intranet. Auch der Postdienst und Versand ist hier angegliedert. Diese Struktur ermöglicht Hapimag eine integrierte Kommunikation über die verschiedenen Kanäle.
Doris Zetzema, Leiterin Corporate Communications
"Unsere Website www.hapimag.com wird immer wichtiger für die Kommunikation. Um dieses schnelle, flexible und kostengünstige Medium noch attraktiver zu gestalten, wurde in die Redaktion und in die Mehrsprachigkeit investiert."
Hapimag Verkauf
Gemeinsam investieren - gemeinsam nutzen". Hapimag Sales setzt sich konsequent für die Stärkung und den Verkauf der Hapimag Produkte ein. "Damit kann die bewährte Hapimag Welt systematisch weiter ausgebaut werden."
Heinz Müller, Product Manager
"Die Hapimag Aktie_21 ist der Schlüssel zu 57 Resorts (davon 3 Hausboot-Basen) in 16 Ländern. Vielen neuen Mitgliedern konnten wir im letzten Jahr das Tor zu dieser einmaligen Hapimag Welt öffnen. Wann dürfen wir auch Ihnen diese Schlüssel übergeben?"
Tandem Tours
Jedes Jahr führt Tandem Tours über 5000 Hapimag Mitglieder an die schönsten Plätze dieser Welt. Ob Erlebnis-, Studien-, Wanderreisen oder mit dem Segelschiff Star Clipper durch das Mittelmeer. Tandem Tours bietet etwas für jeden Geschmack.
Edi Kus, Leiter Tandem Tours
"Bei Tandem Tours reisen Sie zusammen mit anderen Mitgliedern. Sie entdecken die Vielfalt der Welt in bester Gesellschaft zusammen mit freundlichen Menschen."
Qualitäts- und Risk Management
Das Qualitätsmanagement ist fester Bestandteil der touristischen Leistungskette bei Hapimag. Die Zufriedenheit der Mitglieder sowie die Effizienzsteigerung bei den internen Abläufen sind die obersten Ziele. Ergänzend dazu minimiert das Risk Managment der Hapimag bestehende, zukünftige und potentielle Risiken, welche die Erreichung der Unternehmensziele gefährden könnten.
Martin Roten, Leiter Risk Management
"Veränderungen im Unternehmensumfeld sind für Hapimag immer wieder neue Herausforderungen und stellen neben Chancen auch Risiken dar. Um die Risiken zu minimieren und unter Kontrolle zu bringen, hat Hapimag einen standardisierten Risk Management - Prozess eingeführt. Mit diesem Prozess stellen wir sicher, dass nach der Identifikation eines Risikos auch dessen Analyse, Bewertung, Minimierung und Kontrolle durchgeführt wird.
Informatik
Die Abteilung Infrastructure & Services ist erster Ansprechpartner für alle Kollegen aus der Zentrale in Baar und aus den Resorts. Die damit verbundenen Aufgaben sind sehr abwechslungsreich aufgrund der Verschiedenartigkeit der Abteilungen. Es erreichen uns Supportanfragen aus Bereichen Gastronomie, Reception, MiniSupermarkt oder auch aus dem CallCenter der Zentrale. Desweiteren kommen auch Anfragen von Mitgliedern in den Bereichen Internet für Gäste (HapiOnline), Telefonie und Satelliten Anlagen.
Patrick Adams, Head of IT Services & Infrastructure
Für uns als Dienstleister ist es wichtig, dass jede Anfrage schnellstmöglich und zufriedenstellend bearbeitet wird.
