Hapimag Staffelauf 2010 – Assistent des Area Manager von Österreich
Der Staffelstab ist im Juli nach Österreich, genau genommen nach St. Michael, gereist, und zwar zu Heimo Prodinger, dem Assistenten des Area Manager von Österreich, Ungarn und Tschechien.
Heimo Prodinger folgt dem Unterricht an der Handelsakademie Tamsweg mit touristischem Schwerpunkt und bereitet sich auf das bevorstehende Abitur vor. Sein Banknachbar meint: "Im Hapimag Resort St. Michael ist eine Stelle als Assistent des Area Manager ausgeschrieben. Ich habe schon einen Job, aber bewirb du dich doch." Dieser Tipp war goldrichtig. Seither sind genau zehn Jahre vergangen und er ist noch immer in der gleichen Funktion tätig. "Während dieser Zeit habe ich einen Kurs zum Qualitätsauditor absolviert. Zudem habe ich die Weiterbildung zum Reisebüroassistenten abgeschlossen", erzählt der 30-jährige Familienvater. Durch seine langjährige Tätigkeit im Tourismus und seine fundierte Aus- und Weiterbildung ist er in verschiedene Tourismusprojekte der Ferienregion Lungau involviert, wie zum Beispiel die Erstellung des Tourismus-Masterplans für die gesamte Region, nimmt an Ausschusssitzungen der Wirtschaftskammer sowie des Tourismusverbandes teil und führt bei externen Betrieben Qualitätsanalysen und Audits durch.
Ein Mann für alle Fälle
"Ich verstehe mich als zentrale Koordinationsstelle zwischen den Adressen in Österreich, Ungarn und Tschechien und der Zentrale in Baar", erklärt Heimo Prodinger. Weil sich das Area Büro direkt im Resort St. Michael befindet, ist er mittendrin im Arbeitsalltag der Resorts. "Es kommt vor, dass mich Mitglieder ansprechen, wenn ich durch das Resort gehe. Ich freue mich, wenn ich ihnen Tipps für erlebnisreiche Ausflüge geben und so den Erlebnisberater unterstützen kann." Wenn die Resort Managerin im Urlaub ist, übernimmt er ihre Stellvertretung und hat dann noch intensiveren Kontakt zu den Mitgliedern. Zudem finden im Resort regelmässig Events statt, an denen er an vorderster Front mithilft. Und wenn Not am Mann ist, nimmt er kurzerhand das Gepäck der Mitglieder und bringt es in ihre Apartments.
Mehr als nur Urlaub
Das Resort mit Herz in St. Michael ist bekannt für seinen umfangreichen und stimmungsvollen Wellnessbereich. Das bestätigen die Auswertungen des Qualitätsmonitorings. "Hapimag Mitglieder kommen hierher, um sich rundum "erneuern" zu lassen. Sie möchten sich vom stressigen Alltag erholen und Körper und Geist in Einklang bringen", meint Heimo Prodinger. Zudem bietet das Resort Farb- und Stilberatungen an und hat einen eigenen Physiotherapeuten. Ein weiterer Grund, wieso Mitglieder in den Lungau reisen, sind die schönen Golfplätze. Innerhalb von 30 Autominuten gibt es vier Top-Golfplätze. Dass St. Michael als Alpenresort der ideale Ausgangspunkt für Wintersport, Wanderungen, Velotouren etc. ist, versteht sich von alleine.
Regelmässig werden in St. Michael Hochzeiten und Taufen gefeiert oder Seminare veranstaltet. Es gibt Mitglieder, die extra nach St. Michael reisen, um ihren Geburtstag zu feiern. Sie sind von der Qualität, dem Preis und vor allem auch von der Herzlichkeit überzeugt. Die Liebe zum Detail ist den zum grössten Teil langjährigen Mitarbeitenden wichtig.
Mit der Zeit gehen
Das Projekt 2012 hat schon viele Veränderungen mit sich gebracht. "Sehr schön finde ich beispielsweise den Apfelkorb, gefüllt mit Äpfeln des hauseigenen Pomariums, den wir neu an der Rezeption haben. Die Mitglieder dürfen sich daraus bedienen. Auch die Litfasssäule, an welcher wir Informationen anbringen können, finde ich toll", meint Heimo Prodinger. "Und die neue Funktion des Erlebnisberaters hat schon vielen Mitgliedern geholfen." Natürlich bekommen die Mitglieder auch an der Rezeption Tipps, der Erlebnisberater hat aber die Möglichkeit, Informationen aus einer eigens dafür bestimmten Datenbank auszudrucken. Seit kurzem gibt es den neuen Hapimag Film "Simply Life". Dieser wird in vielen Resorts und Residenzen abgespielt und bringt den Mitgliedern das Projekt 2012 näher.
"Viele Mitglieder äussern sich positiv zum neuen Logo: Es sei viel moderner, eleganter und stilvoller", berichtet Heimo Prodinger. "Der gesamte visuelle Auftritt mit dem neuen Farbkonzept ist trendiger und hat mehr Pep". Ich bin gespannt, was bis 2012 noch folgen wird. Ich freue mich auf die neuen Pylonen, die Leuchtkästen mit dem Logo und auf die Beschriftungen an den Adressen.
Wissen fördert die Qualität
Die Neuorientierung hat auch Änderungen an der Software in der Zentrale und an den Adressen erfordert. Heimo Prodinger reist daher oft in die Resorts und Residenzen der Area Österreich, Ungarn und Tschechien und ist bei den Schulungen der Mitarbeitenden dabei. "Für meine Arbeit ist es wichtig zu wissen, wie es an der Front läuft. Das hilft mir, die Zusammenhänge besser zu verstehen, und es fördert das Verständnis für den täglichen Betrieb in den Resorts", erklärt er. "Ich könnte mir auch vorstellen, einen Tag lang im Service Center in der Zentrale in Baar oder beim Zentraleinkauf zu arbeiten."
Musik bei Hapimag
Heimo Prodinger beschreibt sein grösstes Hobby als das schönste und vielseitigste überhaupt. Es ist die Musik. "Ich singe in einem Chor-Ensemble und habe eine kleine Band zusammen mit zwei weiteren Gitarristen", erzählt er begeistert. "Einmal im Monat spiele ich mit meiner Band beim Grillabend im Hapimag Resort, was mir sehr viel Spass macht."
Wer schon einmal seinen Aufenthalt in St. Michael verbracht hat, weiss, wie wichtig den Mitarbeitenden die Zufriedenheit der Mitglieder ist. Heimo Prodinger ist überzeugt: "Mit Freundlichkeit erreichen wir, jeden Gast glücklich und zufrieden nach Hause fahren zu lassen."
Hapimag ist für mich…
… einerseits ein interessanter Arbeitgeber, der immer wieder lehrreiche und spannende Arbeit bietet; andererseits eine tolle Möglichkeit, die Freizeit an verschiedenen Orten zu verbringen.
Am besten zu meinem Lebensstil passen…
… Scerne di Pineto im Sommer, Orlando dank seiner Vielseitigkeit und St. Michael zum Entspannen.
Lifestyle bedeutet für mich…
… Freiheit, Neues zu entdecken und meine Kreativität so auszuleben, dass es in meinen Alltag passt.
Das Projekt 2012…
… ist für uns alle eine Herausforderung. Es ist ein grosser Schritt und auch ein Blick nach vorne.
