Für Mitglieder
Liebe Mitglieder, auf diesem Portal finden Sie alle Informationen über Hapimag. Hier erfahren Sie Neuigkeiten aus dem Unternehmen, alles über unsere speziellen Angebote und Sie können einfach und bequem Ihre Reise buchen.
Wichtige Informationen
Kostenlose Service Line
00800 3030 8080 (wichtig: 2 x die Null wählen)Apartmentbuchung
Sie können frühestens acht Monate und bis spätestens drei Tage vor Reiseantritt im Online Buchungsportal (access.hapimag.com) oder bis spätestens zwei Tage vor Reiseantritt über das Service Center buchen.Sind Sie kurzentschlossen und möchten am nächsten oder am selben Tag anreisen, dann nehmen Sie bitte direkt mit der gewünschten Adresse Kontakt auf.
Hinweis
Zur Sicherung der Beratungsqualität und Schulung unserer Mitarbeitenden werden die Telefongespräche gelegentlich durch Vorgesetzte oder Ausbildungskräfte mitgehört/aufgezeichnet.Fluganfrage
Die Preise und Kapazitäten auf dem Flugmarkt ändern ständig. Rufen Sie an, wir suchen für Sie das passende Angebot.
Vorreservierung
Es kommt vor, dass zum Zeitpunkt der Apartmentreservierung noch keine Flugangebote vorhanden sind. Sie erhalten in diesem Falle mit der Wohnungsbestätigung das entsprechende Formular für eine provisorische Reservierung. Diese unverbindliche Flugreservierung bleibt so lange bestehen, bis die Flugzeiten und -preise feststehen.
Nullprovision für Linien- und Charterflüge
Weil die Fluggesellschaften die Provision für Reisebüros gestrichen haben, erheben diese ein Entgelt für die Leistungen. So auch Hapitour. Dieses Service-Entgelt haben wir den marktüblichen Empfehlungen angepasst.
Flüge online buchen
Transfers
Öffentliche Verkehrsmittel (Zug, Bus, Taxi) stehen an den meisten Flughäfen zur Verfügung. Wir bieten organisierte Transfers. Wenn Sie einen Transfer buchen, werden Sie am Flughafen erwartet und an die von Ihnen gebuchte Adresse gebracht.
Mietwagen
Wir bieten Ihnen exklusive Sonderkonditionen für Mietwagen bei AVIS und holiday autos.
Mietwagen online buchen
Versicherungen
Für unser Versicherungsangebot arbeiten wir mit der Europäische Reiseversicherungs AG Basel zusammen. Wir bieten Ihnen:
- Reiserücktrittskostenversicherung (für Touristische Leistungen mit SOS-Schutz)
- Jahresversicherung Hapicare 365 (gültig für alle Reisen weltweit, mit und ohne Hapimag)
- Ergänzungsversicherung (Heilungskosten im Krankheitsfall)
Online Buchungsportal
Das passwortgeschützte Online Buchungsportal steht grundsätzlich durchgehend 24 Stunden zur Verfügung. Zwischen 00.00 Uhr bis 06.00 Uhr MEZ kann es aufgrund von Tagesendverarbeitungen (z.B. Wartelisteneinträge, Rechnungsstellung sowie andere Tagesgeschäfte) zu vereinzelten Unterbrüchen kommen. Hinzu kommen geplante Ausfälle, die wir hier ankünden.
Geplante Ausfälle: Zu diesen Zeiten steht Mitgliedern das Online Buchungsportal und der Mitgliederbereich nicht zur Verfügung.
- Monatsendverarbeitung01.06.2013 02:00 - 06:00 Uhr
- Reorganisation10.06.2013 02:00 - 06:00 Uhr
- Monatsendverarbeitung01.07.2013 02:00 - 06:00 Uhr
Öffnungszeiten Service Center
| Montag – Freitag | Samstag |
| 08.00 – 19.00 Uhr | 08.00 – 14.00 Uhr |
Öffnungszeiten Produkte Service
| Montag – Freitag | Samstag |
| 08.00 – 19.00 Uhr | geschlossen |
Sonntags und an folgenden Tagen bleiben die Büros geschlossen
| Datum | Grund |
| 29.03.2013 | Karfreitag |
| 01.04.2013 | Ostermontag |
| 09.05.2013 | Christi Himmelfahrt |
| 20.05.2013 | Pfingstmontag |
| 01.08.2013 | Schweizer Nationalfeiertag |
| 25.12.2013 | Weihnachten |
| 26.12.2013 | Stephanstag |
| 01.01.2014 | Neujahrstag |
| 02.01.2014 | Berchtoldstag |
| 18.04.2014 | Karfreitag |
| 21.04.2014 | Ostermontag |
| 29.05.2014 | Christi Himmelfahrt |
| 09.06.2014 | Pfingstmontag |
| 01.08.2014 | Schweizer Nationalfeiertag |
An folgenden Tagen sind die Büros ab 14 Uhr geschlossen
| Datum | Grund |
| 30.05.2013 | Fronleichnam |
| 15.08.2013 | Maria Himmelfahrt |
| 01.11.2013 | Allerheiligen |
| 24.12.2013 | Heiligabend |
| 31.12.2013 | Silvester |
| 19.06.2014 | Fronleichnam |
| 15.08.2014 | Maria Himmelfahrt |
Am 1. Werktag eines Monats mit gerader Ordnungszahl wird eine Buchungsperiode eröffnet, die von diesem Monat aus gerechnet jeweils 8 Monate beträgt. Hierbei können pro Buchungsperiode nur Aufenthalte gebucht werden, die spätestens in der 3. Woche des 9. Monats enden (Einzelheiten siehe unter Reservierungsbestimmungen Hapimag Apartments und Hotels).
Daten der Buchungseröffnungen
| Tag/Datum | Buchungsperiode |
| Montag, 3. Juni 2013 | Buchungsmonate Januar/Februar 2014 |
| Freitag, 2. August 2013 | Buchungsmonate März/April 2014 |
| Dienstag, 1. Oktober 2013 | Buchungsmonate Mai/Juni 2014 |
| Montag, 2. Dezember 2013 | Buchungsmonate Juli /August 2014 |
| Montag, 3. Februar 2014 | Buchungsmonate September/Oktober 2014 |
| Dienstag, 1. April 2014 | Buchungsmonate November/Dezember 2014 |
| Montag, 2. Juni 2014 | Buchungsmonate Januar/Februar 2015 |
| Montag, 4. August 2014 | Buchungsmonate März/April 2015 |
| Mittwoch, 1. Oktober 2014 | Buchungsmonate Mai /Juni 2015 |
Service Line 00800 3030 8080 (kostenlos, wichtig: 2 x die Null wählen)
Fax +41 (41) 7 67 89 30
E-Mail produkteservice@hapimag.com
Der Produkteservice bei Hapimag kümmert sich um
- Aufenthalte in den Resorts und Residenzen, inklusive Hausboote
- Bestehende Hapimag Produkte (Hapimag Aktie, Hapimag Aktie_21, Residenz, Ferienpass, Wohnplan und Feridence)
- Flüge, Mietwagen, Transfers
- Nachkauf von Produkten (Hapimag INSIDER Lifetime, Hapimag SELECT und FLEX)
- Punkte- und Geldkonto, HapimagCard, Punktekiosk sowie Mitgliedersupport zum Internet Login
- Auskünfte und Erklärungen im Zusammenhang mit Steuerfragen, Zahlungsbedingungen
- Erfassung des Hapimag Produktes sowie Ausstellung der Kaufbestätigung
- Mitgliederkontotrennung bzw. -zusammenlegung
- Namensänderungen • Rückkauf/Rücknahmeliste
- Umschreibungen (privater Weiterverkauf, Schenkungen oder Erbgang)
Hinweis
Zur Sicherung der Beratungsqualität und Schulung unserer Mitarbeitenden werden die Telefongespräche gelegentlich durch Vorgesetzte oder Ausbildungskräfte mitgehört/aufgezeichnet.
